最近，我在商洛現(xiàn)代通信廣場購買了一部大顯牌6102智能手機(jī)，售價(jià)399元，柜臺銷售員郭女士說可以贈送一張50元聯(lián)通卡和充電器、耳機(jī)、兩塊電池，交完錢辦清手續(xù)后，郭女士將手機(jī)裝好給我。
當(dāng)天下午，我將手機(jī)拿回后充不上電，立即去商場找銷售人員，可是已經(jīng)下班。第二天八點(diǎn)我早早來到商場等待，直到10點(diǎn)左右，在該商場工作的另一銷售員給其打電話，之后她才來。我給當(dāng)日的銷售人員郭女士說了手機(jī)充不上電之事，她檢查后說是她工作失誤拿錯(cuò)了充電器線才充不上電，很是不耐煩的樣子。前一天給開的票據(jù)為什么不寫電話號碼，商品實(shí)行三包，買手機(jī)前銷售人員的態(tài)度很好，買手機(jī)后態(tài)度為什么會一百八十度大轉(zhuǎn)彎。于是我就說，不要手機(jī)了，請給我退錢。結(jié)果，那位銷售人員說不換手機(jī)不退錢。那不是跟三包里面承諾的七日內(nèi)“包退”不符嗎？我表示會向工商行政部門“12315”消費(fèi)者投訴熱線舉報(bào)。她說隨便你去告，我們不怕。我感到很無奈，只好拿著手機(jī)走了，心里很納悶，商場里怎么會有這種不換不退的霸王條款呢？給消費(fèi)者一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境和氛圍難道只是一句口號嗎？（商洛日報(bào)）