本報(bào)記者 楊汛
停車場亂收費(fèi)、商場超市不明碼標(biāo)價(jià)兩大領(lǐng)域的投訴量，占據(jù)了今年春節(jié)期間價(jià)格投訴的絕大多數(shù)。昨日，市物價(jià)檢查所發(fā)布春節(jié)期間價(jià)格投訴情況顯示，7天長假中12358價(jià)格舉報(bào)熱線受理的57件舉報(bào)中，以上兩個(gè)領(lǐng)域共收到52件舉報(bào)，占舉報(bào)總量的91.22%。
東城豐臺及時(shí)處理舉報(bào)
“我?guī)е胰巳ス涞貕瘡R會，居然被收取了100元一次的高額停車費(fèi)！”大年初四上午，12358價(jià)格舉報(bào)熱線接到了市民劉女士的舉報(bào)電話。劉女士交費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)，地壇廟會周邊的地面停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為20元一次，立即大呼上當(dāng)。
在接到劉女士的舉報(bào)之后，大年初五一大早，東城區(qū)發(fā)改委物價(jià)檢查所的執(zhí)法人員立即趕往劉女士的舉報(bào)地點(diǎn)：地壇公園西門北側(cè)皇城國際大廈的地面停車場。在核實(shí)了違規(guī)收費(fèi)問題之后，執(zhí)法人員不僅記錄了價(jià)格違法行為，還將在年后對停車場進(jìn)行罰款。“雖然現(xiàn)在尚無法確定其違法所得，但可以肯定的是，罰款金額一定是在法規(guī)政策允許的范圍內(nèi)取最高值。”東城區(qū)發(fā)改委物價(jià)檢查所所長劉耕福表示。
而豐臺區(qū)發(fā)改委也根據(jù)群眾舉報(bào)，在春節(jié)期間對某超市違反規(guī)定的內(nèi)容和不明碼標(biāo)價(jià)問題快速查辦，依法責(zé)令改正并罰款500元，當(dāng)天答復(fù)舉報(bào)人，得到消費(fèi)者認(rèn)可。
過半投訴針對停車收費(fèi)
停車亂收費(fèi)和商場超市不明碼標(biāo)價(jià)，是今年春節(jié)期間價(jià)格投訴最為集中的兩大領(lǐng)域。市物價(jià)檢查所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1月31日至2月6日，12358價(jià)格舉報(bào)熱線共接聽舉報(bào)和咨詢516件，其中受理舉報(bào)57件，主要反映機(jī)動車停車場亂收費(fèi)（29件）、商場超市不明碼標(biāo)價(jià)或高于標(biāo)價(jià)結(jié)算問題（23件），兩行業(yè)占舉報(bào)總量的91.22%；接聽咨詢459件，主要涉及機(jī)動車停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營資質(zhì)和開具發(fā)票問題。
“從整體看，春節(jié)期間市場價(jià)格秩序平穩(wěn)有序，各類生活必需品、節(jié)日商品價(jià)格穩(wěn)定，供應(yīng)充足。全市未發(fā)現(xiàn)重大價(jià)格違法問題和價(jià)格異常波動情況。”市物價(jià)檢查所相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，長假7天，全市價(jià)格行政執(zhí)法系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員323人，對涉及“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”的654戶（次）重點(diǎn)企業(yè)價(jià)格行為進(jìn)行檢查，現(xiàn)場糾正不規(guī)范價(jià)格問題15件，責(zé)令退還多收價(jià)款11件，化解價(jià)格糾紛14件，立案查處違法案件5件。
煙花爆竹實(shí)現(xiàn)零投訴
值得注意的是，今年春節(jié)期間的價(jià)格檢查大多提前警示、動態(tài)監(jiān)管，為節(jié)日期間旅游參觀點(diǎn)、交通客運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)購物、煙花爆竹、洗車等行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)格舉報(bào)零投訴奠定基礎(chǔ)。
比如春節(jié)前就發(fā)布《北京市12358價(jià)格舉報(bào)熱線春節(jié)消費(fèi)提示》，對價(jià)格舉報(bào)方式，如何留存證據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行提醒。在1月25日五環(huán)內(nèi)煙花爆竹銷售后，兩天內(nèi)本市累計(jì)出動32個(gè)檢查組，檢查銷售點(diǎn)200余個(gè)，對部分銷售點(diǎn)未明碼標(biāo)價(jià)問題立即予以整改并及時(shí)復(fù)查；針對近年來臨近春節(jié)洗車價(jià)格普遍上漲情況，首次把洗車服務(wù)納入檢查重點(diǎn)，從全面規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)入手，嚴(yán)格要求經(jīng)營者履行價(jià)格承諾；節(jié)前針對部分民航、鐵路客票銷售代理代購企業(yè)趁春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問題，快速開展檢查，查實(shí)北京長北鑫宇航空服務(wù)有限公司等企業(yè)存在超過政府指導(dǎo)價(jià)加價(jià)、價(jià)外加收費(fèi)用變相漲價(jià)等違法行為，并通過國家發(fā)改委網(wǎng)站統(tǒng)一曝光。