24日，所有參加漢拿山集團在微信上發起的競猜活動的用戶都收到私信，稱獲得漢拿山1000元儲值卡一張。部分用戶上傳個人信息后，又接到私信稱此為系統錯誤導致誤發，并宣布獲獎信息無效。對此，活動方致歉并表示會妥善管理用戶信息。昨日，北京匯佳律師事務所邱寶昌律師稱，漢拿山集團理應對消費者做適當補償。
中獎被宣布無效
9月，張女士在漢拿山韓式烤肉微信官方賬號推送信息上看到“品韓餐，觀亞運，贏大獎”的競猜活動。活動時間為2014年9月24日至9月30日，規則表明該活動只需猜中最終“獎牌前三名國家”便有機會參加抽獎，之后會抽取3名幸運粉絲，分別獲得價值1000元的漢拿山儲值卡一張，張女士參與了該活動。
10月24日晚，張女士收到官方賬號發來的消息稱已獲得終極大獎。“當時特高興，趕緊填好信息給發過去了。”從張女士提供的私信截圖中北京晨報記者看到，中獎者需填寫聯系方式以及收貨地址以方便快遞送達。“誰想沒一會兒又收到信息，說系統誤發中獎無效，這不坑人嗎！”
網友擔心信息泄露
記者看到，有不少網友和張女士遭遇相同，眾人紛紛在微博上@漢拿山集團 吐槽。有網友稱：“好不容易中了一次相對真實的獎，結果還沒開始高興呢，就被無效了，漢拿山你這樣做真的好么？”記者了解到，在發出中獎通知10分鐘后，漢拿山微信賬號便發信息致歉稱：“由于系統錯誤，活動中獎信息發送有誤，本次發送的中獎信息無效，中獎人員名單將另行通知，給您帶來的不便深表歉意。”
與此同時，記者發現漢拿山集團的微博已關閉了用戶評論。“我填的都是真實姓名和地址，怕個人信息泄露，有人故意要套取資料。”張女士擔心地說。
餐廳應補償消費者
隨后，記者致電漢拿山集團，該活動相關工作人員表示，活動真實有效， “24日晚7時5分因系統故障，導致所有參與活動的用戶都收到了中獎信息。”此外，工作人員稱：“會保障用戶隱私安全，也希望用戶對這次失誤可以諒解。”
對此，北京匯佳律師事務所邱寶昌律師稱，企業由于操作失誤對消費者造成損失，應及時澄清故障原因并妥善處理好消費者的個人信息，“從企業誠信度上講，漢拿山集團理應對消費者造成的損失做適當補償。”
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記者 陳佳興
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