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互聯網裝修戳中消費者痛點 流程簡化如上網購物般輕松

2015-02-28 09:41:24

來源:中國經濟網

  就著春節的喜慶勁兒,一向沉寂的家裝行業突然熱鬧起來:先有“海爾地產云菜網”攜手“有住網”,以“對充電”模式共享資源,搶占在線裝修平臺入口;緊接著小米旗下“順為資本”注資“愛空間”,高調宣布跨界互聯網裝修領域……“攪局者”們不約而同打出“零利潤、短工期、標準化施工”的旗號,挑動著消費者敏感的神經,而其耀眼的互聯網標簽也讓傳統的家裝行業平靜不再。

  雖然背靠房地產行業擁有過萬億的市場容量,但家裝行業一直無法擺脫分散、粗放的產業格局,這直接導致行業利潤越攤越薄。家裝行業的產品線復雜、服務鏈條長、周期跨度大等行業特性,又使其一度隔絕了互聯網的沖擊。早先試水互聯網的幾家網站,如憑借團購起家的齊家網和堅持社區論壇模式的籬笆網等,也都停留在僅僅把家裝平臺搬到網上。而此次新一輪互聯網家裝O2O大戰,卻拿出了互聯網思維“快捷便利、標準化”的利器,大有一舉顛覆傳統家裝行業模式的勁頭。

  痛點營銷,是時下互聯網界常常掛在嘴邊的時髦詞兒,利用的正是消費者“不怕不識貨,就怕貨比貨”的那種失落與不滿心理,發掘并制造營銷空間。就像互聯網“浸入”所有其他行業一樣,這一次互聯網家裝也直擊到每一位消費者的裝修“痛點”:報價高、施工周期長、裝修過程不省心、質量沒法保障?;ヂ摼W新貴們紛紛針對“頑疾”下猛藥:每平方米價值“X99元”的最高性價比、快速裝修、標準化、APP全流程產品和服務。以后裝修那點事兒就簡化成:上網下單—APP跟蹤進度—完工驗收,輕松程度和在淘寶上買一件衣服差不了多少。

  但在這豐滿的行業愿景前,還有不少現實的小細節值得推敲:拋開差異化、個性化的裝修需求不論,以往施工過程中靠親臨現場、時刻監督都無法實現的保質保量,換成高科技的APP就能完美解決嗎?再者,“沒有最奇葩的戶型,只有更奇葩的戶型”,試問什么樣的標準化模塊能適應這千變萬化的戶型呢?更何況“蘿卜快了不洗泥”,怎么保證被壓縮的工期內“快工還出得了細活兒”?看來,被擊中痛點后的消費還需要“痛定思痛”,慎之又慎。

  不過,有業內人士指出,此次來勢洶洶的互聯網裝修熱,并非單純沖著“硬裝”的利潤而來,這其實是一場被行業變革裹挾的“端口”之爭。

  家裝行業的成本主要分材料與人工兩部分,雖然互聯網企業依靠渠道優勢能壓低一部分標準化產品成本,甚至通過組建自己的施工隊進一步減少中間環節,但不論是每平方米599元還是699元的報價,都遠遠低于市場每平方米1500元的一般行情價。短線不掙錢,那使得互聯網企業爭得頭破血流的“痛點”只能是長線——通過前期的賠本兒“硬裝”搶占客戶流量,一旦形成規模效應,鞏固一定客戶黏度之后,后續的“軟裝”乃至智能家居的布局才能得以施展,實現前端資源的后續利用。這也是每一個互聯網裝修企業的大數據業務野心。

  今天,互聯網裝修的紅海搏殺才剛剛啟幕,消費者能否圓“性價比最高”的裝修夢,互聯網裝修企業又能否如愿掙得盆滿缽滿,就讓我們拭目以待吧。

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