不少商家在介紹產品時，都聲稱自己為產品投了保險，比如散熱器，有商家宣傳投保600萬元，也有防盜門廠家號稱每樘門投保10萬元。消費者看到這些宣傳時，往往覺得有大型保險公司承保，出了問題更有保障。但從消費者的親身經歷來看，事實并非如此。記者多方采訪了解到，商家將其投入的所謂產品質量保險、安裝工程保險當作賣點，但這實際上只是為其自身分擔風險的行為，對消費者實際意義并不大。
□網友自述
廠家要消費者找保險公司
最近在搜狐焦點家居論壇上的一篇投訴帖引發關注。名為“jiahelin”的網友稱，2011年底買了圣火牌散熱器，除夕時，廚房的一組散熱器漏水將新裝修的房子泡了。帖子文字表示，散熱器仍在保修期內，圣火投保的保險公司賠償了2000元。該網友稱，“圣火承認質量問題，但要錢去找保險公司，圣火不管”。截稿時，網友稱圣火愿在保險理賠的基礎上再多賠付2000元，但與其心理預期相差甚遠(稱裝修花費約5萬元)，雙方還處于僵持階段。
圣火暖通董事長王豐表示，尚不清楚此事，會讓客服核實情況。但他表示真出現這種情況圣火會負責，不會推諉。
□市場情況
產品已投保成不少商家賣點
產品已投保之后，廠家就不用負責任了嗎？產品保險到底意味著什么？看到該網友的遭遇后，記者在南四環某大型家居賣場進行了走訪，一到散熱器銷售區就發現確實有不少品牌都將自己的投保信息放在顯著位置。有的把保單打印出來公示，有的直接把在某保險公司投保的信息做成了門頭。
記者到圣火品牌店內詢問更換散熱器的問題，發現其店面內的顯著位置擺放著特意放大制作的某保險公司的“安裝工程一切險保險單”。看到記者留意到這個保險單，銷售人員介紹，他們的產品產品質量和安裝都投了保險，所以消費者可以放心，“出了問題由保險公司賠。”記者詢問保險的項目和投保金額，并稱家里的鄰居換暖氣漏了水，結果沒得到多少賠償。該銷售員表示，出了問題不管哪個品牌肯定都得給賠。“我這個店還沒出過需要賠付的事兒，所以也不太清楚，但你記住肯定是按實際損失賠償。”
隨后記者又到了日思日奇散熱器品牌店面，發現其把在某保險公司投保的信息直接放在了產品商標之下，更為顯眼。該品牌銷售員表示，他們的產品和安裝都是投了保險的，可以放心。“散熱器都投了保，要不然漏了怎么辦？”
記者登錄了圣火采暖的官方網站發現，在“售出產品保障”欄目下，除介紹該品牌有專業安裝隊伍外，還特意提到“圣火安裝在人保投保1000萬！”
□消費者說
更信任已投保品牌
記者隨機采訪了幾個正在選擇散熱器的消費者，他們普遍認為商家為產品投保，對于消費者肯定更有保障，但是一般不明白商家投的保險是什么，對自己的實際意義又有多大。“廠家投了保，以后出了問題就由保險公司負責。比如安裝，使用后出現了問題，有了損失，都有人管。所以同樣的產品，我會選投了保的。”消費者周先生表示。而消費者范先生也認為，雖然并不知道商家投保保單的具體內容，但“看見有大型保險公司做保障，心里覺得踏實”。
剛剛購買了散熱器的消費者趙女士則表示，她略懂保險知識，由于家里裝修價值不菲，且有貴重家具，對散熱器之類容易出現漏水的產品，她就特別上心，但發現疑問很多。“導購對保險的具體內容也說不清，而且保險是廠家跟保險公司投的，具體保單我也不可能看見。保險里說道很多，比如有免賠額，有的保險規定500元以下的損失他不賠，那這部分損失我自己承擔嗎？還有賠償限額，如果我的損失超過合同的賠償限額，超過的部分怎么辦？”