而一些產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑雖好，消費者卻很難獲得滿意的價格體驗。比如東方家園建材超市里的木地板是按片標(biāo)價且不包含安裝費，而專賣店里木地板是按平方米報價包含安裝費。百安居超市里有大桶裝多樂士啞光5合1產(chǎn)品，在專賣店里卻沒有貨。晨報記者 王潔
財經(jīng)晨譚
怪市場不成熟？
大公司要做表率
王潔
在這些天的暗訪中，記者驚奇地發(fā)現(xiàn)，十年前建材市場存在的那些“貓膩”，竟然依然存在！
帶著裝修工人買材料，工人會與店主眼神溝通，溝通的結(jié)果當(dāng)然由消費者買單。“工人隨后會返回來拿提成，我們必須加價。”很多建材城銷售商都不回避這個已經(jīng)存在了N多年的“提成潛規(guī)則”。看到的樣品做工精良、美輪美奐，等到工人帶著實物去裝修現(xiàn)場時，你會懷疑當(dāng)初看錯了樣品，這是“偷梁換柱潛規(guī)則”
“買建材不要圖便宜，但貴的也未必就一定是好東西，你得識貨！”有建材城商戶熱心總結(jié)“經(jīng)驗”。但對于消費者來說，一輩子可能就裝修一兩次，卻要成為專家，這難道不是一件可悲的事情？
有業(yè)內(nèi)人士曾直言不諱地表示，其實建材城的銷售商并不太在意客戶的滿意度。因為誰家都不可能天天裝修，一錘子買賣的客戶，不維護也罷！反倒是那些裝修工人，得罪了他們才是得罪了“大客戶”。
在記者采訪多樂士時，相關(guān)人士曾多次表示：“中國的消費者太不成熟，對建材起碼的認知度有待提高。”但站在消費者的立場上，在整個市場都不成熟、不規(guī)范的大背景下，我們只好希望大公司能有所表率，最起碼“店大不要欺客”。（北京晨報）