不少銷售廠商也大吐苦水。一家居門店銷售人員說，現(xiàn)在家居競爭本就激烈，凈利潤并不高，“如果在售后上花得太多，就很虧。消費(fèi)者如果怕反復(fù)維修，就盡量選擇品牌有保證、制作精良的家居、家電產(chǎn)品。”
相關(guān)
網(wǎng)購家居
要關(guān)注售后
隨著電商平臺的不斷發(fā)展，家居品牌也不甘寂寞，紛紛開拓網(wǎng)上銷售渠道，從零碎的家居配件，到兒童床、沙發(fā)、衣柜，應(yīng)有盡有。相比實體店兩至三成的價格優(yōu)惠，網(wǎng)購吸引著更多的消費(fèi)者。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比實體店，網(wǎng)店產(chǎn)品售后良莠不齊。業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)購家居，一定要注意其是否有完整的售后服務(wù)，否則貨不對板，想要退貨退不掉，又沒有維修，實在是得不償失。此外，馬桶、瓷磚以及含有玻璃的家具由于運(yùn)輸難度大，常常會造成損害，而商家卻常常聲明對此不負(fù)責(zé)，所以，在選購該類家具產(chǎn)品時，除非商家可提供運(yùn)輸保證，否則應(yīng)盡量前往實體店購買。
市民李女士就在網(wǎng)上吐槽自己網(wǎng)上購買家具的經(jīng)歷。她之前在網(wǎng)上購買了一款實木床，商家也承諾是純實木打造，且價格比實體店便宜數(shù)百元，李女士毫不猶豫拍下了該產(chǎn)品。幾天后，收到產(chǎn)品的李女士卻傻了眼，雖然是實木床，但除了部分材質(zhì)，其他材料要比商家承諾的低一個檔次。李女士和商家交涉，但商家表示，如果退貨，李女士需承擔(dān)全部物流費(fèi)用，“想想退貨更虧，只能無奈接受了”。
相比李女士的經(jīng)歷，黃先生的經(jīng)歷則更為典型。黃先生在網(wǎng)上購買了一款實木床。床寄到后，黃先生發(fā)現(xiàn)必須自己安裝，黃先生納悶，實體店都是上門安裝，為何網(wǎng)購的床要自己安裝。致電商家卻被告知，店家遠(yuǎn)在另一城市，黃先生只好作罷。不料幾個月后該床就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，維修自然也是沒有的，黃先生只好自掏腰包請人維修。（南方日報）