2013-2014年度，北京家居行業(yè)的龍頭企業(yè)之一集美家居繼續(xù)保持著擴(kuò)張之勢，尤其是燕郊店和盧溝橋店的開業(yè)，圍繞著北京完善了網(wǎng)點(diǎn)布局，讓京城及周邊百姓能夠近距離地享受到集美帶來的美好購物體驗(yàn)。班車接送客人、延續(xù)家具以舊換新、舉辦地板文化節(jié)等一系列服務(wù)舉措的實(shí)施，讓集美家居進(jìn)一步樹立起服務(wù)典范的品牌形象。
完善京郊布局
2013年8月18日，集美家居燕郊店正式開業(yè)迎客。幾個(gè)月后的2014年4月26日，集美家居盧溝橋店在一片喜慶熱鬧的氛圍中隆重開業(yè)。兩家新店的新開，延續(xù)了集美家居的擴(kuò)張發(fā)展戰(zhàn)略，并在完善京郊布局方面邁進(jìn)了一大步。
作為入駐燕郊地區(qū)的首家中高端家居品牌賣場，集美家居燕郊店在地理位置、店面設(shè)施、運(yùn)營管理方面都顯得極具優(yōu)勢。該店位于河北燕郊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)102國道與東環(huán)路交叉口東南側(cè)，地處燕郊經(jīng)濟(jì)發(fā)展咽喉要地，總經(jīng)營面積達(dá)15萬平方米，涵蓋了民用家具、精品家具、品牌建材等家居產(chǎn)品，吸引了意風(fēng)、芝華士、左右、愛依瑞斯、百強(qiáng)等知名品牌入駐。
盧溝橋店位于京西杜家坎環(huán)島東北角，交通便捷。18萬平方米的營業(yè)面積，涵蓋家具、建材、家裝、家飾、電器、百貨超市等全品類的家居商品，與本地原有的業(yè)態(tài)層級明顯區(qū)別開來。作為集美集團(tuán)傾力打造的一站式泛家居品牌賣場，該店的開業(yè)結(jié)束了京城西南地區(qū)無大型賣場的局面。
隨著集美燕郊店和盧溝橋店的開業(yè)，集美家居在京郊地區(qū)的布局已經(jīng)全面展開。把守京城北部的水屯店開業(yè)后經(jīng)營良好，攤位一鋪難求；地處京城東南的集美廊坊店也成為廊坊地區(qū)中高端家居賣場的代表；2013年6月6日，在唐山奠基的華順集美家居建材博覽中心目前也正在緊張修建，建成后將成為當(dāng)?shù)刈畲蟮募揖咏ú募已b家飾一站式綜合賣場。
深耕京郊市場
目前，京城家居市場競爭白熱化，僅紅星美凱龍、居然之家和集美家居就達(dá)到了上百萬平方米的經(jīng)營面積，而京郊地區(qū)消費(fèi)能力日漸增加，家居品牌賣場少，競爭較小。集美順應(yīng)這一趨勢，正在加速深耕京郊市場。
京郊地區(qū)已成為北京主城區(qū)的后花園，聚集著越來越多的在京上班人群。以集美燕郊店為例，這里大部分居民白天在城里上班，晚上回去生活，集美的品牌在京城家喻戶曉，他們對其充滿了十足信任感。另一方面，集美30年的品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，會克隆到京郊店面，讓京郊地區(qū)的消費(fèi)人群受益。例如，設(shè)置免費(fèi)班車能進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離，開啟爆破營銷可以惠及更多人，更重要的是，京郊地區(qū)的地租相對便宜，可以讓品牌和消費(fèi)者雙贏。以歐人地板為例，在集美燕郊店試營業(yè)期間，就賣出了1000平方米的地板，利潤比在北京市區(qū)銷量翻一番還要可觀。
集美家居總裁趙建國表示，集美提速京郊布局既能贏取商家和消費(fèi)者的支持，又能迅速在京郊市場打響品牌，這對集美發(fā)展來說是非常關(guān)鍵的一步棋，也預(yù)示著集美家居找到了一條品牌拓展的有效途徑。
樹立服務(wù)典范
集美家居進(jìn)駐京郊，帶去的不僅是一家家居賣場，更是讓消費(fèi)者就近就能享受到多重服務(wù)，感受到集美服務(wù)的貼心與細(xì)致。
以新開業(yè)的燕郊店為例，集美家居給當(dāng)?shù)貛チ嗽兜?span lang="EN-US">“集美好服務(wù)”。集美家居不但從大紅門店調(diào)來經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，而且引入統(tǒng)一的“商品質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人制度”、“七天不滿意退貨”、“綠色環(huán)保免費(fèi)檢測”、“免費(fèi)購物班車”等服務(wù)，讓集美的服務(wù)優(yōu)勢在燕郊全面開花。
2013-2014年度，集美家居的服務(wù)更臻成熟。在2013年政府主導(dǎo)的家具以舊換新結(jié)束之后，集美家居又主動延續(xù)了一年這項(xiàng)服務(wù)，在2014年全年里，在大紅門店、定慧橋店、北苑店和水屯店實(shí)施購物后以舊換新補(bǔ)貼5%的優(yōu)惠。2014年3月5日，集美家居又發(fā)起為期一個(gè)月的地板文化節(jié)活動，除了推介優(yōu)秀品牌、提供聯(lián)合折扣以外，更免費(fèi)為消費(fèi)者普及地板選購、鋪裝、保養(yǎng)等知識，使這項(xiàng)活動成為人們了解家居建材產(chǎn)品、享受品牌承諾、獲得最惠讓利的盛宴。
集美家居擁有幾百輛班車，穿梭在各大居民小區(qū)內(nèi)，接送顧客到店門口。每一個(gè)新店的開業(yè)，都通過班車?yán)巳藗兣c集美的距離。這些寫著“集美家居”字樣的班車，也是一輛輛宣傳車，將集美服務(wù)典范的形象普及到大街小巷，印刻進(jìn)千家萬戶的心中。