當前，網(wǎng)購是一大熱門且流行的購物方式，諸多消費者也開始在網(wǎng)上購買地板等家居建材產(chǎn)品，雖然價格實惠，但是網(wǎng)購所爆發(fā)的問題亦是層出不窮，比如說購買產(chǎn)品出現(xiàn)貨不對板的現(xiàn)象等問題，當產(chǎn)品貨不對板時，消費者需維護好自身權(quán)益。
網(wǎng)購市場復(fù)雜 貨不對板風(fēng)波迭起
如今，網(wǎng)購不再是個新鮮詞，它已經(jīng)成為眾多消費者的購物途徑，足不出戶，就可以買到自己想買的東西，但在享受便利和優(yōu)惠的同時，往往也會發(fā)生不盡如人意的事情。趙女士就是一個網(wǎng)購迷，可最近一次網(wǎng)購卻出了點問題，盡管最后得到解決，但趙女士表示，原定的裝修計劃被打亂了，原本高興的一件事就被蒙上了一層不快的陰影。
趙女士在訂購了7000元的強化復(fù)合地板。貨到了，卻發(fā)現(xiàn)有些不對頭，原來是有的地板背面沒有該地板logo，顏色也與原來所看樣品存在色差。趙女士趕緊找客服說了這個情況，客服告知，貨是從廠里直接發(fā)出的，上面有電話，要趙女士直接找廠家。廠家剛開始否認，趙女士憤怒了，直接讓廠家在當?shù)氐膮^(qū)域負責(zé)人過來看看情況，看是不是這么回事。經(jīng)過一番波折才被證實情況屬實，廠家同意更換這些產(chǎn)品，這一場網(wǎng)購地板“貨不對板”風(fēng)波，才就此被平息下去。
貨不對板，貨到簽收時應(yīng)仔細檢查
貨不對板，是消費者購買地板時常發(fā)生的問題。業(yè)內(nèi)人士表示不良商家將樣品地板使用真材實料，而送給顧客的實際貨品卻暗藏貓膩，采用偷工減料等方式實施調(diào)包計，這一現(xiàn)象已經(jīng)成為地板市場上一些不良商家心照不宣的潛規(guī)則。
為了避免產(chǎn)品貨不對板，更好地維護消費者權(quán)益，專家提醒廣大消費者在經(jīng)濟條件允許的范圍內(nèi)，盡量選擇有質(zhì)量保障，品牌聲譽好的商家，購買產(chǎn)品時注意查看產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告。購買后一定要保存使用說明書或發(fā)票，以便產(chǎn)生糾紛時使用。最后在驗收產(chǎn)品時應(yīng)仔細查看各處細節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當場指出，避免商家抵賴。同時，應(yīng)及時與商家協(xié)調(diào)補救措施，協(xié)調(diào)不了的向消費者協(xié)會或工商部門投訴，走維權(quán)道路。
專家還提醒，消費者在定制地板時要多留一個心眼，應(yīng)在購買協(xié)議、合同上寫明地板的型號、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時間等具體信息，以免交貨時“貨不對板”，同時也能方便維權(quán)。(中華地板網(wǎng))