2013下半年至今，中國乃至全球范圍內(nèi)，“家居電商”、“家裝電商”已成絕對的熱門關(guān)鍵詞，可謂紅遍互聯(lián)網(wǎng)(含移動互聯(lián)網(wǎng))和電子商務(wù)領(lǐng)域，近期有關(guān)家居家裝電商的主題活動、分享沙龍、在微信朋友圈及微博中的討論紛紛“撲面”而來！
其實“家居電商”并不是一個新話題，只是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，各種力量的關(guān)注已開始向家居這一“重行業(yè)”傾斜！頂級咨詢智力機(jī)構(gòu)和資深分析師的深度研究、風(fēng)險投資等機(jī)構(gòu)的追捧、業(yè)界和媒體的傾向性關(guān)注和炒作、再加家居行業(yè)本身被喚起的熱度……這些都催生了業(yè)界和終端消費(fèi)者對家居電商的高熱度關(guān)注：O2O和C2B在家居和家裝圈火了！
家居賣場傳統(tǒng)商業(yè)模式仍需“成熟化”
具象到家居流通業(yè)電商化發(fā)展，我們縱觀全國的家居建材賣場，他們更像是被調(diào)侃和打擊的對象，因為家居建材賣場中已成規(guī)模的企業(yè)更像是純粹的商業(yè)地產(chǎn)公司，他們的主要商業(yè)模式就是租賃物業(yè)由各家居品牌自己做零售經(jīng)營。
根據(jù)國際家居家裝市場發(fā)展軌跡及，流通零售品牌才是最接近消費(fèi)終端、接地氣的商業(yè)體，百安居、宜家等是典型的商業(yè)模型。對于普通消費(fèi)者來說，一輩子沒幾次大的家居建材裝修消費(fèi)機(jī)會，記住幾個賣場已足夠了。而依托在這些商業(yè)體內(nèi)銷售的各家居產(chǎn)品能稱為消費(fèi)者品牌的沒幾家，在家居業(yè)界發(fā)展了十幾、幾十年的一大批企業(yè)，做的好些的頂多是行業(yè)品牌或渠道品牌，因為在這批企業(yè)中并沒有產(chǎn)生占有絕對領(lǐng)先市場地位的“寡頭”。
當(dāng)然這些品牌也在努力轉(zhuǎn)型，同時在各區(qū)域的發(fā)展也有較大不同，所謂家具“川派”“粵派”“京派”就是反映的區(qū)域性差別，可能會在未來的相當(dāng)長時期，從中打造成功在各細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)先并具高知名度的品牌，近年來一批家居上市公司“浮出水面”，如整體衣柜的索菲亞、陶衛(wèi)類的東鵬瓷磚、功能沙發(fā)類的芝華仕等，消費(fèi)者品牌有望就從這些優(yōu)秀家居企業(yè)中產(chǎn)生(這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化及品牌影響力發(fā)展，也是一個大的課題，我們可另外專題討論研究)。
“極致用戶體驗”需線上線下共同打造
前幾天與深圳某大型家居賣場總裁交流中，有深入剖析當(dāng)下的中國家居賣場發(fā)展現(xiàn)狀：幾家已發(fā)展壯大的家居賣場企業(yè)，在全國“圈地”多年，已形成他們當(dāng)年定下的商業(yè)生態(tài)，本質(zhì)上來說他們就是賺取商業(yè)地產(chǎn)的租金差模式、更多的是獲取了中國房地產(chǎn)發(fā)展的短期紅利，而賣場與場內(nèi)經(jīng)營的各家居品牌在銷售和品牌運(yùn)營上并無深度關(guān)系。
簡而言之，以上所說的國內(nèi)家居賣場還沒有強(qiáng)勢的以“產(chǎn)品銷售、與各供應(yīng)商分享銷售業(yè)績成果”為導(dǎo)向的自主品牌(如百安居、宜家等即是以賣場為主體采購商品、通過運(yùn)營把商品賣給消費(fèi)者、而后再根據(jù)約定進(jìn)行利益分配，當(dāng)下的電子商務(wù)的核心正是在線上的類似模式)。這些已做成巨大規(guī)模的“線下”家居流通企業(yè)，在電子商務(wù)的迅猛“逆襲”式發(fā)展中，只是顯露了他們在傳統(tǒng)商業(yè)模式上發(fā)展的不成熟！
對于全國性已成規(guī)模的家居賣場企業(yè)，將面臨雙重發(fā)展壓力：一、傳統(tǒng)模式發(fā)展體量巨大，但離成熟零售商模式還很遠(yuǎn)，更像是房東或二房東；二、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)O2O等來勢兇猛，已有的優(yōu)勢(如全國密集部署的線下賣場)可能成為發(fā)展的阻力和沉重的戰(zhàn)略包袱。
“互聯(lián)網(wǎng)化”為逆襲者提供戰(zhàn)略機(jī)遇！
在傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)中，各種模式間的交集較少，各自做自己的生意賺自己那部分客戶的錢，消費(fèi)者之間也被有意無意地分成各種“族群”，當(dāng)然還會被商家或者媒體用“*粉”(如“果粉”“米粉”等)的形式包裝成各種“高大上”。
互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切！
前幾年流行一本書：《未來是濕的》，它告訴讀者未來的互聯(lián)網(wǎng)時代人和人的關(guān)聯(lián)是“濕的”，即不能以固有的框框來定義人群，它還告訴讀者“無組織的組織力量”，這些互聯(lián)網(wǎng)思維其實是在告訴含商家和消費(fèi)者的人群，由“賣方”定義商業(yè)規(guī)則和消費(fèi)族群的時代已成過去，終端用戶的話語權(quán)因互聯(lián)網(wǎng)等要素而回歸“正常”！
在新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，商業(yè)利益將重新分配：傳統(tǒng)“強(qiáng)者”如沒有注入新的思維和創(chuàng)新，將會被后來者瓜分市場份額和利潤；后發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者走在創(chuàng)新前列的傳統(tǒng)企業(yè)將會主導(dǎo)新市場格局甚至新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。耳熟能詳?shù)?ldquo;小米模式”即是打破了傳統(tǒng)手機(jī)生產(chǎn)銷售模式，因為無論在產(chǎn)品制造還是銷售模式上，它代表了“先進(jìn)的生產(chǎn)力”。
回到家居賣場領(lǐng)域，要逆襲已有的強(qiáng)勢模式(強(qiáng)勢不一定有“后勢”)，差異化競爭是必須的，規(guī)模排名靠中間的全國性連鎖賣場，就有通過深度執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)化”(準(zhǔn)確說是O2O電商模式)而獲得競爭優(yōu)勢的機(jī)會！
試想，一個賣場在各家居消費(fèi)中心區(qū)域(如北上廣深及重要省會城市等)設(shè)立大型“中心店”(遠(yuǎn)超過紅星、居然面積體量)，再通過O2O線上線下融合的模式覆蓋全區(qū)域(還可增加社區(qū)“衛(wèi)星店”)，用戶體驗的提高和運(yùn)營成本的大幅度降低，將會給家居賣場電商化點出一條可預(yù)測的發(fā)展模式！(這里面是不是會有“加強(qiáng)版美樂樂”的影子？)