在萬科別墅園區(qū)，郭書生用自己真誠、實在的工作態(tài)度，專注為每一位客戶服務(wù);他用專業(yè)的工藝和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕べ|(zhì)量，打動著每一位東易的業(yè)主;他為很多客戶創(chuàng)造了美好的空間，贏得他們的尊重和認(rèn)可。

　　郭書生是東易日盛唐山分公司第一項目部的金牌工長。在東易工作兩年來，他嚴(yán)格把控施工現(xiàn)場工藝和質(zhì)量，有素培訓(xùn)工人，耐心周到、細(xì)致地為客戶服務(wù)，感動著他負(fù)責(zé)施工的每一位大客戶。

　　郭工的客戶滿意度一直是公司工隊里最高的，他從來沒有收到過客訴，讓大家佩服得五體投地。很多業(yè)主上門來簽單，都直接點選郭工為其施工。有時，郭工在施工地實在太多，超出接單能力，這些業(yè)主甚至愿意等郭工能接單了才開始裝修自己家。

　　唐山的一位客戶，一開始雖然業(yè)主百般刁難 ，但郭工任勞任怨 ，一如既往地為客戶管理好現(xiàn)場施工，把控好施工質(zhì)量。其他能幫忙的事情，他也會默默去做。他并不急于跟客戶爭執(zhí)，而是將份內(nèi)的事情做好。終于他慢慢地打動了客戶。客戶對他倍加信任，有不清楚的事情也會與郭工溝通商量，請教郭工的意見。工程完工后，郭工每天盯著現(xiàn)場，幫助客戶去把關(guān)自購主材的事，直到工程全部裝修完畢。

　　萬科別墅園區(qū)客戶萬先生，買房后就開始陸續(xù)物色裝修公司，找到東易日盛總部設(shè)計中心，郭工負(fù)責(zé)施工。萬先生平時工作忙碌，其父親退休，每天會去工地幫忙操持一些事情。郭工每天盯在工地，井然有序地管理工人施工，將現(xiàn)場收拾得一塵不染，隨時接受客戶的參觀。有一次，一個木工施工時有些小的瑕疵，并未被客戶發(fā)現(xiàn)，但是郭工看到后主動要求工人整改。郭工嚴(yán)肅地對工人講：“我們是手藝人，干活要靠自己的良心，把業(yè)主的房子當(dāng)成自己的房子一樣去施工，這樣才會讓業(yè)主滿意 ，住 進(jìn) 去 舒 心 。”萬 先 生 的 父 親 不 經(jīng) 意 間 聽 到 了，心 里 非 常 高 興，由衷地佩服郭工的人品。郭工用負(fù)責(zé)任的態(tài)度感染著業(yè)主。別墅的裝修時間比較長，工程完工后，依然有很多事情要做，譬如業(yè)主的一些主材家具進(jìn)場，但郭工總是樂于幫忙 ，全心全意地為客戶服務(wù)。

　　有一次 ，工人下班后，萬先生的父親把窗戶都打開通風(fēng)，他離開時卻忘了關(guān)。晚上9點多，他發(fā)現(xiàn)開始打雷下雨，才想起這件事，便打電話給郭工。郭工趕忙開車過去，關(guān)閉了所有窗戶。

　　郭工的老家在安徽農(nóng)村。他的父親去年身患癌癥晚期，但因為他手中有好幾個大客戶的別墅工地在施工，無法抽出時間回去照顧老人，他只得讓妻子代替自己回去盡孝，照顧病重老父親。

　　2014年春天，老父親病危，郭工才不得不請了半個月的假緊急趕往老家，料理完父親的后事，他才匆匆趕回唐山。在這期間做客服回訪時，各工地順利進(jìn)行，工地施工進(jìn)度未受影響，所有的業(yè)主都表示理解，沒有一位業(yè)主不滿。

　　在唐山，郭工感人的故事還有很多。萬先生的父親曾經(jīng)說過一句話：“經(jīng)過這么長時間的相處，家里大事小情都是郭工在幫忙。他就像我們家里的一份子，和我們已經(jīng)分不開了。”

　　在萬科別墅園區(qū)，郭工的很多老客戶都在熱心地幫他張羅客戶裝修，介紹朋友給東易。郭工用自己真誠、實在的工作態(tài)度，專注于每一位客戶的服務(wù);他用專業(yè)的工藝和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕べ|(zhì)量，打動著每一位東易的業(yè)主;他為很多客戶創(chuàng)造了美好的空間，贏得他們的尊重和認(rèn)可。