律師說法
不按時交貨應承擔違約責任
邱寶昌,北京市律師協(xié)會消費者權益法律事務專業(yè)委員會主任
商家與消費者簽訂合同之后,如果不具備提供產(chǎn)品的能力還謊稱能夠提供這種家具,就屬于欺詐行為,消費者被欺詐可獲雙倍賠償。如果由于多種原因不能按時交貨,屬于違約行為,應該承擔違約責任。消費者在與商家簽訂合同時,最好明確違約責任、如何賠償?shù)葐栴}。
商家違約賣場負連帶責任
王國華,中聞律師事務所合伙人律師
當商家違約時,其所在的賣場也應該承擔連帶責任。因為賣場是市場的管理方,而且在交易中也充當一定角色。消費者遇到類似情況,可以向賣場申訴要求協(xié)商或賠償,賣場也有義務督促商家解決問題,或者進行賠付。此外,消費者還可以向消費者協(xié)會進行投訴,保護自己的權益。
市場走訪
定制家具可去工廠監(jiān)督
4月12日,新京報記者走訪了某賣場的紅木區(qū)。在走訪中,大多數(shù)紅木店面表示,消費者可以直接買走店里的樣品或者去庫房挑選,定做所需時間往往在半年以上。“行之行”家具店面的銷售人員告訴記者,紅木家具烘干環(huán)節(jié)所需時間最長,如果時間太短家具容易開裂、膨脹,因此定制時間不能縮短太多,還需耐心等待。
記者發(fā)現(xiàn),大部分銷售人員表示,每一件家具的紋理都是唯一的,消費者在購買時,如果看中樣品,往往直接買走;如果去庫房挑選,也是購買看好的“現(xiàn)貨”;如果消費者對于家具品質(zhì)沒有特殊要求,可以選擇定制新品。銷售人員表示,為了考察廠家的實力,最好去其工廠進行參觀,有條件可以監(jiān)督自己所定制家具的生產(chǎn)流程,保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠。