2014-08-19 15:20:20
來源：家庭醫(yī)生在線
3、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。
4、抑制情緒
當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。
5、注意非言語提示
在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強(qiáng)化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。
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