持殘疾軍人證購買半價機(jī)票遭拒，徐先生將中國南方航空股份有限公司起訴，索賠精神損失費5萬元及經(jīng)濟(jì)損失3900余元。昨天下午，朝陽法院開審此案，此前審理法官為此曾特意走訪有關(guān)部門，了解對傷殘軍人的半價票規(guī)定。
2010年10月26日6點，軍法研究學(xué)者徐先生到深圳機(jī)場的南航柜臺購買深圳至北京的傷殘軍人半價票。他說，在出示殘疾軍人證后，工作人員告知此處不售傷殘軍人票，如需購買，要到40公里外的市區(qū)。徐先生稱，相關(guān)規(guī)定早已明確殘疾軍人憑證件優(yōu)先購票，并且可以享受減收正常票價50%的優(yōu)待。
此后，徐先生多次向南航和民航總局投訴。徐先生稱，民航總局的答復(fù)是該柜臺應(yīng)該銷售傷殘軍人半價票，而南航深圳分公司則答復(fù)稱，因有人用假的傷殘軍人證購票，公司規(guī)定深圳機(jī)場售票處不能銷售傷殘軍人票。徐先生認(rèn)為，南航的行為不僅違反了《軍人撫恤優(yōu)待條例》及民航總局等規(guī)定，還傷害了他的軍人情結(jié)及榮譽感。徐先生起訴索賠精神損失費5萬元，誤工損失費等3900余元。
昨天下午，南航公司表示不同意徐先生的訴求。南航辯稱，徐先生在深圳白云航空服務(wù)公司購票遭拒，該處是南航機(jī)票的代售點，并非直屬柜臺，該代售點沒有銷售傷殘軍人半價票的權(quán)限。南航稱，2000年民航總局在對革命傷殘軍人實行優(yōu)惠票價的有關(guān)《通知》中，要求實行定點銷售，僅限航空公司售票處、營業(yè)部及經(jīng)批準(zhǔn)的銷售代理人。因此，并不是所有的代售點都能賣傷殘軍人半價機(jī)票。
南航進(jìn)一步解釋，存在一些假傷殘軍人證擾亂市場秩序的現(xiàn)象，而航空公司直屬柜臺和有權(quán)限的代售點能有效甄別真?zhèn)巍４送猓煜壬对V后，南航已盡到了告知義務(wù)。徐先生則認(rèn)為，民航總局2004年的另外一份決定，明確規(guī)定航空公司在銷售優(yōu)惠機(jī)票時不得附加限制性條件。目前此案仍在審理中。
■回應(yīng)
現(xiàn)行法律法規(guī)均未涉及
近日，法官特意就該糾紛涉及到的爭議走訪了民航總局的相關(guān)工作人員。昨天下午，法官宣讀了走訪的結(jié)果。工作人員答復(fù)法官稱，現(xiàn)有的法律法規(guī)并沒有對哪些售票點可以辦理傷殘軍人半價機(jī)票做出規(guī)定。現(xiàn)行條件下，一些代售點不太規(guī)范，而且航空公司發(fā)現(xiàn)過代售點接受假證辦理的半價票，所以航空公司一般會讓顧客到直營售票點辦理傷殘軍人半價票。
■鏈接
此前曾起訴東航獲退費
徐先生并非首次遭遇此事。昨天徐先生稱，他曾以類似事由將東方航空公司起訴。2004年7月，徐先生到東方航空公司北京營業(yè)部購買北京到西安的航班頭等艙機(jī)票，并說明要求購買傷殘軍人優(yōu)待半價票遭拒絕，徐先生無奈購買了全價票。徐先生隨后將東航起訴到朝陽法院。
2004年，朝陽法院審理認(rèn)為，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，徐先生作為傷殘軍人理應(yīng)享受購買半價機(jī)票的優(yōu)待。東方航空公司北京營業(yè)部未向其出售半價機(jī)票，屬對相關(guān)文件的錯誤理解。因此對徐先生為購買機(jī)票多支付的票款1580元應(yīng)當(dāng)退還，并應(yīng)給付徐先生為解決此事花費的電話費等266元。但徐先生索賠5000元精神損失費的訴求未獲得支持。（新華網(wǎng)）