“機(jī)關(guān)靠前服務(wù)方便快捷，為大家省了不少事。”3月21日，在“移動(dòng)服務(wù)站”辦理完家屬來(lái)隊(duì)相關(guān)手續(xù)后，新疆軍區(qū)某紅軍團(tuán)一級(jí)上士陳德鋒開心地說。據(jù)了解，該團(tuán)在征求官兵意見建議基礎(chǔ)上設(shè)立“移動(dòng)服務(wù)站”，有效提升了服務(wù)基層質(zhì)效。
此前，該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在基層蹲點(diǎn)了解到，因營(yíng)區(qū)相對(duì)分散，官兵到機(jī)關(guān)辦事不便，有時(shí)辦一件事需要跑多個(gè)部門，耗時(shí)費(fèi)力。為此，他們結(jié)合官兵需求對(duì)手續(xù)辦理、票務(wù)報(bào)銷、工作對(duì)接等12類事項(xiàng)做出具體明確，優(yōu)化服務(wù)流程，并印制服務(wù)指南下發(fā)基層。在此基礎(chǔ)上，該團(tuán)抽調(diào)機(jī)關(guān)各部門骨干力量開設(shè)“移動(dòng)服務(wù)站”，深入基層為官兵提供上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，該團(tuán)要求“移動(dòng)服務(wù)站”相關(guān)同志辦理業(yè)務(wù)時(shí)明確責(zé)任人和完成時(shí)限，對(duì)于一次不能辦理完畢的事項(xiàng)及時(shí)向官兵做出反饋。“有了‘移動(dòng)服務(wù)站’，我們咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)不出營(yíng)門，方便多了。”中士李曉鵬說。“移動(dòng)服務(wù)站”來(lái)到連隊(duì)上門服務(wù)，準(zhǔn)備休假的他咨詢了軍士休假相關(guān)政策規(guī)定，機(jī)關(guān)同志給予了詳細(xì)解答。
“‘移動(dòng)服務(wù)站’將服務(wù)觸角延伸前移到營(yíng)連，有效提升了工作質(zhì)效。”該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說，最近，機(jī)關(guān)還專門對(duì)家屬來(lái)隊(duì)住房、干部公寓房等進(jìn)行了重新修繕，并添置了飲水機(jī)、洗衣機(jī)等生活設(shè)備。下一步，他們將陸續(xù)采取多項(xiàng)措施解決基層面臨的現(xiàn)實(shí)難題，激發(fā)官兵干事創(chuàng)業(yè)熱情。（左政 余世杰）