游客以前進入鳳凰古城自游行不用繳費。但從4月10日起，鳳凰古城景區(qū)和南華山神鳳文化景區(qū)兩個景區(qū)合并為一個產(chǎn)品，這樣，4月10日后進入古城必須先購買148元/人的門票。
游客到鳳凰旅游，主要是沖著鳳凰古城去的，現(xiàn)在想體驗古城風景得先交148元的“門檻費”，會不會影響游客積極性？景區(qū)對那些重復(fù)游和長住游客的“特殊政策”，門票有效期為3天，長住游客只需在售票處確認后，門票有效期就可根據(jù)要求延長。湘西籍游客可憑借身份證免票進入。同時，對于重復(fù)來鳳凰旅游的游客，一年以內(nèi)無須重復(fù)購票，且購票達到三次者終身免票。
鳳凰被網(wǎng)友稱為中國最美的小城，經(jīng)過12年的發(fā)展，游客從2001年的57萬人次增長至去年的690萬人次。但近年來，隨著旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，景區(qū)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了很多的不規(guī)范現(xiàn)象，近兩年發(fā)生多起游客權(quán)益受損事件，在行業(yè)內(nèi)造成不好影響。鳳凰縣宣布將組建鳳凰古城景區(qū)管理服務(wù)有限公司，對鳳凰古城、南華山、鄉(xiāng)村游、南長城、奇梁洞等縣內(nèi)所有景區(qū)實行“四統(tǒng)一”管理服務(wù)模式。統(tǒng)一游客組織、統(tǒng)一售票管理、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一售后督導(dǎo)。