商洛日報 - 商洛之窗訊 (記者 馬澤平 通訊員 朱恢軍)“聽朋友說柞水牛背梁的服務特別好，今天，我專門來體驗一下，誰知下起了小雨，外面很多景區遇到下雨天，都會售賣雨衣趁機‘撈一把’，沒想到這里免費發放雨衣，服務做得真不錯。”10月12日，穿著牛背梁提供的免費雨衣，來自西安的游客李興安連連稱贊。
為游客免費發放純凈水、免費提供熱水、為帶團導游和司機免費提供午餐、下雨天免費發放雨衣……今年以來，柞水縣牛背梁景區出臺的一系列人性化服務舉措受到游客的廣泛好評。
在牛背梁景區應急指揮中心，記者看到印有“心系游客 無私救援”“解困見英雄 援救顯真情”等字樣的一面面錦旗引人注目。問及錦旗背后的故事，牛背梁景區管委會工會主席孟浪向記者講述了幾個月前的一件事：7月27日早7點多，他接到一位游客在景區紅樺林服務區突然暈倒，請求救援的消息，便立即安排就近的4名救援人員從紅樺林服務區將游客抬下山，景區管理部則抽調人員在山下接應，并通知120救護車在月亮埡服務區等候。“因為都是山路，車子上不去，只能人工往下抬，工作人員渾身都濕透了，但是絲毫沒有停歇，一直忙到10點，看著救護車遠去，我們才舒了一口氣。”
現在一到周末，牛背梁國家森林公園附近各大酒店賓館、農家樂全部爆滿，一床難求，停車場也不夠用。尤其是節假日，路邊的車輛跟長龍似的，游客進出景區很不方便。為此，牛背梁國家森林公園開通了免費擺渡車，從102省道標志門至綜合服務區循環對開，里程為3公里。“這已經是我第二次來牛背梁了，牛背梁的確是一個好地方，景致優美，空氣清新，服務很細致，坐上擺渡車省錢省時又舒服，很值得來。”剛從擺渡車下來的西安游客王婷婷說。