新華社內(nèi)羅畢11月19日電 通訊：中國(guó)電商助力非洲民眾奔向美好生活
新華社記者李卓群 金正 李成
隨著當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)購(gòu)物季到來(lái)，位于肯尼亞首都內(nèi)羅畢近郊的Kilimall倉(cāng)庫(kù)呈現(xiàn)一片熱火朝天的忙碌景象，數(shù)米高的貨架擺滿了來(lái)自中國(guó)及其他國(guó)家琳瑯滿目的商品，當(dāng)?shù)貑T工穿梭于一排排貨架間，有條不紊地清點(diǎn)貨物、掃碼、打包裝箱……
Kilimall由中國(guó)創(chuàng)業(yè)者于2014年在肯尼亞創(chuàng)立，是一家扎根非洲的本土化中非雙向電商平臺(tái)，如今已成為深受非洲民眾喜愛(ài)的在線購(gòu)物平臺(tái)。
24歲的肯尼亞女孩蕾切爾平日喜歡網(wǎng)購(gòu)。以前，她總會(huì)貨比三家，但近兩年，她幾乎只在Kilimall電商平臺(tái)選購(gòu)。“Kilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富，而且還不貴，在各類平臺(tái)中運(yùn)費(fèi)最低、配送最快，很多商品下單之后24小時(shí)就能送到。這種購(gòu)物體驗(yàn)在肯尼亞前所未有。”
內(nèi)羅畢市民蘇珊·萬(wàn)吉2018年以來(lái)一直在Kilimall購(gòu)物。“這節(jié)省了時(shí)間，我不用去城里買東西。與其他平臺(tái)相比，它的價(jià)格很公道，所以我更喜歡Kilimall。”
在東非，很多人跟蕾切爾和萬(wàn)吉一樣，認(rèn)為Kilimall意味著優(yōu)質(zhì)商品、海量選擇、實(shí)惠價(jià)格以及高效服務(wù)。
已在Kilimall工作4年、目前擔(dān)任肯尼亞倉(cāng)庫(kù)高級(jí)主管的凱文·萬(wàn)布瓦說(shuō)：“在肯尼亞，我們有大約500萬(wàn)消費(fèi)者，遍布全國(guó)各地。我們會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)交付貨品，這樣才能保證客戶體驗(yàn)。”
購(gòu)物“當(dāng)日達(dá)”的實(shí)現(xiàn)，除了依靠中國(guó)電商嚴(yán)格高效的物流管理，也有賴于其自營(yíng)物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說(shuō)，按照當(dāng)?shù)厍闆r，要想提升服務(wù)品質(zhì)，必須自建物流，這樣的投入絕非一日之功，但Kilimall在這條“少有人走的路”上堅(jiān)持下來(lái)。如今，該平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了99.9%以上的服務(wù)庫(kù)存準(zhǔn)確率、48小時(shí)入庫(kù)率和24小時(shí)出庫(kù)率，還建立了1500多個(gè)覆蓋全肯尼亞的訂單包裹自提網(wǎng)點(diǎn)。
“土生土長(zhǎng)”的基因讓Kilimall在深耕肯尼亞市場(chǎng)后，有實(shí)力向其他非洲國(guó)家擴(kuò)展，目前已在烏干達(dá)和尼日利亞開(kāi)展業(yè)務(wù)。截至2022年底，這一平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)已超1000萬(wàn)，年度活躍用戶逾720萬(wàn)，年復(fù)購(gòu)率超50%。
服務(wù)超過(guò)8000家企業(yè)、開(kāi)通1.2萬(wàn)多個(gè)店鋪、商品超100萬(wàn)種、創(chuàng)造5000個(gè)工作崗位……一組組數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業(yè)的成長(zhǎng)。
去年，一名肯尼亞年輕人在Kilimall開(kāi)店，專賣中國(guó)制造的電視機(jī)，營(yíng)業(yè)額達(dá)60多萬(wàn)美元。“今年這樣的創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多，”Kilimall創(chuàng)始人楊濤說(shuō)，未來(lái)，該平臺(tái)計(jì)劃開(kāi)辟專門的在線招聘渠道，不僅促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，也幫助進(jìn)入非洲市場(chǎng)的投資者找到合適人才。“我們還與中國(guó)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和組織建立合作，一起出海發(fā)展在線職業(yè)教育，賦能更多非洲青年。”
在楊濤看來(lái)，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家精神是促進(jìn)非洲發(fā)展的積極力量。“因此我們制定了一個(gè)‘2044年愿景’，最晚在2044年之前，賦能100萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)10億非洲消費(fèi)者。”