第一瓶上沒找見記號，第二瓶也沒有，一直找到第18瓶，都沒有發(fā)現(xiàn)記號，楊女士一下子就蒙了，“從宜賓快遞過來的五糧液，難道是被掉包了？”
打開18瓶酒都沒找到標(biāo)記
因為年底要走親訪友，在振華路居住的楊女士按往年慣例，委托宜賓當(dāng)?shù)氐呐笥呀o其購買了3箱共18瓶五糧液，并于11月27日通過韻達(dá)快遞運(yùn)送到西安，12月1日，物品到達(dá)后，由韻達(dá)快遞公司北郊二一站點(diǎn)配送。
當(dāng)日下午3時許，楊女士接到了快遞員的電話。“快遞員讓我先簽字并且填寫‘外包裝無損壞’后才允許我開箱驗貨，但我簽字打開后發(fā)現(xiàn)不對勁兒了。”楊女士說，她先拿出一瓶五糧液，查看上面的鐳射電碼標(biāo)，朋友在串碼后面的兩個數(shù)字7之間標(biāo)有黑點(diǎn)，此外，還將瓶身上面張貼的“中華人民共和國地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”上的“理”字中的“田”字格全部涂黑了，“但是這兩個記號都沒有，我就懷疑酒被掉包了。”
下午6時許，楊女士電話聯(lián)系上宜賓的朋友，對記號再次進(jìn)行了確認(rèn)，并且一一核對了這18瓶五糧液，發(fā)現(xiàn)都沒有記號，霎時，她就慌了，“一瓶酒一千多元錢呢，我的損失可不少呀。”
隨后，楊女士聯(lián)系到韻達(dá)快遞。12月2日晚，韻達(dá)快遞公司北郊二一站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱，在是否先簽字后驗貨的問題上，雙方存在誤解。但可通過上級公司的監(jiān)控進(jìn)行調(diào)查。
韻達(dá)總部會調(diào)查
昨日（3日）上午，韻達(dá)快遞公司北郊二一站點(diǎn)的徐姓負(fù)責(zé)人稱，按要求，收件人必須在驗貨之后才能簽字，但當(dāng)時為什么沒有當(dāng)面開箱驗貨，快遞員和收件人的說法存在不符合的情況，現(xiàn)在收件人有投訴，他們也會協(xié)助調(diào)查，“一個件從投放到簽字需要經(jīng)過六七個環(huán)節(jié)，所以究竟是哪里出現(xiàn)的問題，這不好說，我們會和西安公司聯(lián)系，查看物品進(jìn)入西安時的包裝是否和楊女士接收時的包裝一致，如果排除西安段的問題，再和總部聯(lián)系，查看問題是否出現(xiàn)在四川方面。”
上海韻達(dá)速遞(物流)有限公司客服部的工作人員說，按規(guī)定，收件人收件時必須開箱驗貨，如果收件人沒有驗貨就簽收，隨后出現(xiàn)的問題可能說不清，公司不予處理，“但酒類不能參與快遞，我們會進(jìn)行調(diào)查，批評宜賓公司。”工作人員說，如果收件人能夠找到掉包證據(jù)，可以通知發(fā)件人，由發(fā)件人向韻達(dá)總部反映進(jìn)行調(diào)查。（中新網(wǎng)）