對于特殊人群，比如高齡獨居老人、生活困難的群體，保供工作中還有一些工作盲點。下一步將如何消除這些盲點？
在5月15日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市副市長陳通表示，上海市2500萬市民中，80歲及以上高齡老人超過80萬人，“純老家庭”人數達166萬人，還有一定數量駐留在商住樓、公寓樓、寫字辦公樓、賓館酒店、工地的來滬人員。這些是我們生活物資保供工作的難點。
陳通介紹，我們在保供中遇到不少特殊情況，如，有的老人存在吞咽障礙，只能吃流食；有的血透病人、糖尿病患者、孕產婦等對主副食品有特殊需求；有的青年人沒有燒飯條件，習慣于外賣和速食。
為做好特需人群基本生活物資保供工作，我們將繼續采取以下措施：
一、持續落實特需人群基本生活保障的屬地政府責任。前期，我們通過“掃街”“掃樓”，大力排摸高齡、病殘、生活不能自理等人員及沿街商鋪、建筑工地、租賃住房、商務樓、類住宅、街面等相關人員，納入保供體系。對獨居老人、病殘老人、高齡老人113.1萬人，累計發放保供物資765.8萬份和大量盒飯。
下一步將持續推進，對不在傳統居住管理體系的非小區居民，明確保供責任和聯系人，努力做到戶籍非戶籍、常住非常住、小區非小區人口的保供一視同仁。同時，發揮社區志愿者、黨團員青年服務隊、社會救助人員、網格巡查員等力量，對“三老”人群一日一問，幫助解決各類需求。
二、發揮好市、區、街鎮三級保供熱線作用，發現問題，解決問題。關注市民生活物資供應方面的急難愁盼問題，對3月下旬以來市民通過12345市民服務熱線反映的共8.5萬件訴求，努力推進解決。下一步，我們將持續提高問題解決效率。
三、發揮國有企業、電商平臺等各類企業的重要作用。依托美團、餓了么、盒馬、永輝等“應急特需”專用頻道收集、解決緊急求助，從高峰期每天3萬多單，下降到目前的每天約150單。指導電商、商超等優先配送重點人群，如孤老、病殘、母嬰等人群訂單，優先配送“米面糧油菜蛋奶和藥品”等保供訂單，優先配送難點保供區域訂單。繼續通過中國郵政與上藥集團、國藥集團合作運營的藥品配送“綠色通道”，努力解決市民“配藥難”問題。上海百聯、光明集團要全力承擔起難點區域保供工作。
四、進一步加強“網巡”“地巡”工作機制。加大巡查檢查力度，繼續查找各街鎮在生活物資保障中可能存在的遺漏，加強督查督辦，持續做好“沉默的少數”的保供工作。
陳通強調，我們也看到，許多志愿者、公益組織、鄰里互助等，在關照特需人群方面發揮著重要作用，涌現出很多感人的故事。他們在防疫工作中克服重重困難，彰顯出無私奉獻的大愛精神。我們謹對他們致以崇高的敬意和衷心的感謝。