10月3日上午，在淳安界首體育中心公路自行車賽場舉行了女子個人計時賽。阿富汗運動員尤勒杜茲?哈希米雖然只獲得了第十名，但是，很多人都不知道，她因參賽自行車故障險些不能參賽。
事情要從9月24日的公路自行車賽前訓練說起。當天訓練開始不久，尤勒杜茲?哈希米焦急地聯(lián)系了NOC助理志愿者黎君澤，她說，她唯一的一輛參賽自行車發(fā)生了故障，如果不能及時修理將遺憾告別本次亞運會。在找到黎君澤前，她已經(jīng)自行尋求了多個參賽代表團幫助卻無果。
作為隨隊的NOC助理，黎君澤得知消息后開始按規(guī)程進行情況匯報，并緊急聯(lián)系中國自行車隊機械師幫忙修理。“我希望能盡快幫她解決問題，第一個想到求助的對象就是中國隊。他們得知情況后非常熱心回應，第一時間幫忙協(xié)調(diào)。”在聯(lián)系修理師時，黎君澤還帶著尤勒杜茲?哈希米到醫(yī)院處理傷口，隨后一同前往倉儲中心修理自行車。
修理師檢查了尤勒杜茲?哈希米的比賽用車后發(fā)現(xiàn)，自行車的電子變速器損壞。電子變速器是公路自行車重要的配件，當尤勒杜茲?哈希米描述符合自己要求的電子變速器，一連串的英文專業(yè)術語讓修理師犯了難。
此時，值守在倉儲中心的物流領域志愿者姜蘇晗、鄭楠發(fā)現(xiàn)了問題主動上前，承擔起運動員與修理師對話的翻譯工作。在雙方的溝通中，姜蘇晗了解到尤勒杜茲?哈希米的自行車在飛機運輸途中已經(jīng)損壞，而運輸保險并未生效，初步維修方案中匹配的電子變速器價格極其高昂。于是，他一邊幫忙協(xié)調(diào)，一邊也借助網(wǎng)絡搜索相關的配件以及價格。最終，圓滿地幫助了尤勒杜茲?哈希米完成車輛修理，可以讓她安心參與比賽。
“得知我將為杭州第19屆亞運會的自行車比賽服務時，我就每天有意識學習一些自行車相關的英文術語，了解了各類自行車構(gòu)造，特別是零部件方面的知識，沒想到在這次的賽會服務中都派上了用場。”姜蘇晗說，“利用修理車輛的間隙，我還給阿富汗運動員們科普了中國的交通法和注意事項，幫助他們適應國內(nèi)的道路情況。現(xiàn)在我們成為了朋友，每天他們騎行路過倉儲中心都會停下來和我聊一下訓練的進展和在千島湖新的發(fā)現(xiàn)。”
“NOC助理志愿者需要及時關注和回應運動員的訴求，幫助他們應對語言、生活、賽事等多方面的問題。浙江財經(jīng)大學東方學院的志愿者，從9月9日來到淳安進入亞運志愿服務以來，‘小青荷’以他們的熱心、悉心服務著賽會，讓地處于淳安的亞運分村成為了有溫度、有情懷的大家庭。”淳安亞運分村NOC服務工作小組副組長、浙江財經(jīng)大學東方學院志愿者主管王璐燕說，在接下去的比賽中，志愿者依然會盡心盡責做好各項服務工作，展現(xiàn)中國青年青春向上的積極風貌。