2024-11-12 18:41:34
來源：人民網(wǎng)
近來，“僅退款”這一電商售后機(jī)制十分流行：當(dāng)消費者購買商品后，向平臺申請“僅退款”，如果滿足一定的條件，平臺將自動發(fā)起退款，且消費者不用退還貨物。
“僅退款”給網(wǎng)購消費者解除了后顧之憂，但同時，也存在一些消費者利用規(guī)則漏洞，試圖以“僅退款”的形式薅商家的“羊毛”。
湯女士在某電商平臺一店鋪買了一個包，幾天后，就在平臺申請了“僅退款”，退款申請單的發(fā)貨狀態(tài)為“未收到貨”。
然而，商家發(fā)現(xiàn)，湯女士其實已經(jīng)簽收了商品，溝通后，湯女士又表示產(chǎn)品有質(zhì)量問題。
電商平臺主動介入后，同意了湯女士“僅退款”的申請。退款后，商家再次聯(lián)系湯女士要求退貨或退款無果，便將湯女士起訴到了法院。
那么，法院會支持商家的訴訟請求嗎？平臺又將如何應(yīng)對“僅退款”機(jī)制下的“薅羊毛”行為？本期“說法”帶您關(guān)注。（金歆）
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