張春雷攝（人民視覺(jué)）
"> 在山東省臨沂市郯城縣郯城街道東方悅瀾灣小區(qū)，黨員志愿者正在為老年人講解智能手機(jī)的使用方法。
張春雷攝（人民視覺(jué)）
受訪者供圖
"> 優(yōu)酷平臺(tái)走進(jìn)北京市某社區(qū)，向老年人介紹推廣“銀發(fā)劇場(chǎng)”功能。
受訪者供圖
周 強(qiáng)攝（人民視覺(jué)）
"> 江蘇省海安市高新區(qū)老年大學(xué)，授課老師在公益培訓(xùn)班上示范指導(dǎo)老年學(xué)員使用智能手機(jī)。
周 強(qiáng)攝（人民視覺(jué)）
吃完午飯，家住北京市海淀區(qū)的70歲老人盧建華熟練地掏出手機(jī)，打開(kāi)一款視頻APP，用投屏功能在電視上看起了《英雄兒女》。“我們這歲數(shù)，就喜歡看一些老電影、懷舊的劇。你看，現(xiàn)在我一打開(kāi)軟件，推薦的都是我們老年人喜歡的，多省心！”
記者發(fā)現(xiàn)，盧大爺所用的是視頻APP提供的“長(zhǎng)輩功能”。近年來(lái)，不少網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)不斷升級(jí)適老化功能，在AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持下，幫助更多老年用戶更便捷地享受網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)服務(wù)。
AI升級(jí)“大字幕”
自2023年底工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》以來(lái)，多家網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)已上線“長(zhǎng)輩模式”“大字模式”等適老化功能。但在實(shí)際使用中，老年用戶仍可能遇到一些問(wèn)題，比如功能選擇路徑太深，高齡用戶不易發(fā)現(xiàn)；再比如“大字版”只是放大了系統(tǒng)操作選項(xiàng)的字體，而視頻產(chǎn)品的字幕內(nèi)容仍無(wú)法放大，老年人看劇時(shí)仍看不清字幕等。
如今，隨著AI技術(shù)更廣泛地應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)的適老化功能實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步升級(jí)。
“老年用戶喜歡看的老電影，有的原生字幕會(huì)出現(xiàn)模糊不清、字體太小等問(wèn)題。我們利用AI技術(shù)，將傳統(tǒng)硬字幕升級(jí)成為可以自定義修改的外掛字幕。這就在不影響手機(jī)內(nèi)存和視頻畫(huà)質(zhì)的前提下，滿足了長(zhǎng)輩們依據(jù)自己視力情況，靈活調(diào)整字幕大小的需求。”優(yōu)酷“銀發(fā)劇場(chǎng)”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王媛告訴記者，該平臺(tái)在去年5月將“長(zhǎng)輩模式”升級(jí)，推出面向老年用戶的“銀發(fā)劇場(chǎng)”服務(wù)，其中，大字幕功能最受用戶喜愛(ài)。
王媛介紹，在技術(shù)層面，單獨(dú)為影視劇制作外掛字幕，主要依靠AI與OCR（光學(xué)字符識(shí)別）和ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）等技術(shù)的結(jié)合。“OCR技術(shù)能從畫(huà)面中，把文本信息提取出來(lái)，ASR技術(shù)可以把語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本，輔助對(duì)字幕內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確性匹配。再結(jié)合我們自主研發(fā)的外掛字幕的引擎，無(wú)論是經(jīng)典老片還是最新推出的熱門(mén)劇集，都可以單獨(dú)配置出清晰、準(zhǔn)確的大字幕，有效提升老年人的觀影體驗(yàn)。”
“是兒子幫我設(shè)置的‘銀發(fā)劇場(chǎng)’功能，我覺(jué)得很不錯(cuò)！”年過(guò)六旬的北京市西城區(qū)居民張金蘭告訴記者，她有點(diǎn)老花眼，但平時(shí)依然愛(ài)好追劇，是不少熱門(mén)影視劇的粉絲。“大字幕功能非常適合我們老年人，讓我在手機(jī)這么小的屏幕上追劇也不費(fèi)勁了。”
用AI制作外掛字幕，在研發(fā)初期也有一些技術(shù)難點(diǎn)。
比如，有的古裝類型電視劇字幕里有一些生僻字，這是傳統(tǒng)OCR技術(shù)難以識(shí)別的。“針對(duì)這種情況，我們制作了一個(gè)影視垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)AI進(jìn)行訓(xùn)練，直到它能準(zhǔn)確識(shí)別生僻字。”王媛介紹，該功能在上線之初，AI制作出的外掛字幕準(zhǔn)確率還比較低，需要人工花費(fèi)半小時(shí)左右的時(shí)間進(jìn)行審核校對(duì)。但隨著數(shù)據(jù)的完善、算法的迭代，現(xiàn)在AI制作字幕的準(zhǔn)確性越來(lái)越高，后期審核只需幾分鐘即可完成。
外掛字幕制作效率的不斷提升，讓老年用戶可看的片源越來(lái)越豐富。
據(jù)介紹，目前優(yōu)酷“銀發(fā)劇場(chǎng)”已有超300部、1萬(wàn)集以上的大字幕影視作品，并以每月100集左右的速度持續(xù)擴(kuò)容，涵蓋了電視劇、電影、紀(jì)錄片等多個(gè)類別。
貼近需求做研發(fā)
除了大字幕，“銀發(fā)劇場(chǎng)”還開(kāi)發(fā)了更多貼近“銀發(fā)族”需求的功能。
例如更適合老年人的聲音效果。
“隨著年齡增長(zhǎng)，老年人對(duì)高頻聲音的敏感度會(huì)逐漸下降。另外，老年用戶可能心臟承受能力較差，在看劇時(shí)最好要避免場(chǎng)景音效忽大忽小的聲音變化。基于這些考慮，我們特制了一款長(zhǎng)輩音效。”王媛介紹，“銀發(fā)劇場(chǎng)”利用算法補(bǔ)償，對(duì)高頻段音頻信號(hào)做了增強(qiáng)處理。同時(shí)，結(jié)合動(dòng)態(tài)音頻范圍調(diào)整技術(shù)，壓制音量過(guò)高的頻段、提升音量過(guò)低的頻段，讓影視劇的整體聲音更加均勻化，老年用戶聽(tīng)起來(lái)會(huì)更加舒適。
許多影視劇中會(huì)用到大量背景音樂(lè)。而對(duì)聽(tīng)力有所下降的老年用戶來(lái)說(shuō)，他們更希望能聽(tīng)清楚每一句人物對(duì)白。為此，長(zhǎng)輩音效特別針對(duì)人物對(duì)話片段，將人聲部分的音頻信號(hào)做了增強(qiáng)處理，并采用背景降噪技術(shù)，將背景音、環(huán)境音降低，讓老年用戶看劇時(shí)能聽(tīng)得更清晰。
再比如更符合老年用戶興趣的影視內(nèi)容推薦方式。
“我們通過(guò)優(yōu)化AI算法，幫助老年用戶更快地找到他們感興趣的影視內(nèi)容。”王媛向記者講解，“銀發(fā)劇場(chǎng)”精選了3000多部站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的影視內(nèi)容，包括經(jīng)典電影、體育賽事、曲藝節(jié)目等類別；再加上算法基于個(gè)人使用習(xí)慣進(jìn)行的內(nèi)容個(gè)性化分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了老年用戶一打開(kāi)界面，就能直接看到感興趣的內(nèi)容推薦，減少了他們的搜索流程。
在整個(gè)交互界面的設(shè)計(jì)上，“銀發(fā)劇場(chǎng)”力求精簡(jiǎn)，讓老年用戶能輕松“玩轉(zhuǎn)”。
“有的功能老年用戶使用頻率低，所以我們進(jìn)行了功能提煉。比如在操作界面上，將長(zhǎng)輩們常用的‘切換選集’等功能做了放大處理，降低老年用戶的操作門(mén)檻。在搜索界面中，重點(diǎn)強(qiáng)化了語(yǔ)音搜索，減少打字的交互成本。”王媛說(shuō)。
為了讓用戶更便捷地找到“銀發(fā)劇場(chǎng)”，優(yōu)酷設(shè)置了在首頁(yè)搜索“銀發(fā)劇場(chǎng)”即可直達(dá)的入口。王媛表示：“今年，我們還同部分手機(jī)廠商進(jìn)行合作，只要用戶在手機(jī)系統(tǒng)里設(shè)置了簡(jiǎn)易模式、長(zhǎng)輩模式等，那當(dāng)他下載、打開(kāi)優(yōu)酷APP后，就會(huì)直接看到一個(gè)引導(dǎo)彈窗，詢問(wèn)是否需要將軟件切換為‘銀發(fā)劇場(chǎng)’模式。這能幫助更多對(duì)手機(jī)操作不熟練的老年人使用該功能。”
盧建華和張金蘭都告訴記者，“銀發(fā)劇場(chǎng)”功能很不錯(cuò)，讓老年人看劇看得更舒服了。但他們也提出了一些針對(duì)功能升級(jí)的建議。盧建華希望，該劇場(chǎng)能繼續(xù)豐富影視內(nèi)容供給，增加一些紀(jì)錄片等，滿足更多老年人的精神文化需求。張金蘭覺(jué)得，一些被精簡(jiǎn)掉的功能可否再增加回來(lái)，比如保留調(diào)整視頻倍速等功能。
對(duì)此，優(yōu)酷首席運(yùn)營(yíng)官吳倩表示，后續(xù)“銀發(fā)劇場(chǎng)”將持續(xù)豐富內(nèi)容儲(chǔ)備、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
銀發(fā)消費(fèi)潛力足
以“銀發(fā)劇場(chǎng)”為代表的視頻平臺(tái)適老化功能，是落實(shí)信息適老化改造的積極嘗試。
北京大學(xué)中文系教授張頤武認(rèn)為，“銀發(fā)劇場(chǎng)”的推出是AI時(shí)代文藝創(chuàng)新的有益探索，標(biāo)志著視頻平臺(tái)在適老化服務(wù)方面邁出了重要步伐。隨著技術(shù)的不斷升級(jí)迭代，“銀發(fā)族”的精神文化需求應(yīng)得到更多關(guān)注。
“最初推出‘銀發(fā)劇場(chǎng)’功能，我們更多是從公益角度出發(fā)的。”阿里大文娛公益負(fù)責(zé)人陳艷玲表示，隨著人口老齡化程度繼續(xù)加深，對(duì)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，關(guān)注老年群體的文化消費(fèi)需求、提高“銀發(fā)族”文化消費(fèi)體驗(yàn)，變得愈發(fā)重要。
“老年用戶需要怎樣的‘長(zhǎng)輩模式’？開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從自己的爸爸媽媽、爺爺奶奶開(kāi)始做調(diào)研，觀察他們使用視頻平臺(tái)的習(xí)慣，詢問(wèn)他們遇到過(guò)的困難，最終做出的產(chǎn)品，就是想讓老年用戶不被時(shí)代潮流落下，想追什么劇就追什么劇。”陳艷玲說(shuō)。
除了公益影響，“銀發(fā)劇場(chǎng)”還帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。該功能的推出，為平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)了一定助力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“銀發(fā)劇場(chǎng)”功能上線到今年1月底，優(yōu)酷平臺(tái)50歲以上用戶移動(dòng)端觀看時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增加11%，付費(fèi)占比環(huán)比提升12.7%，大屏端環(huán)比提升5.6%。陳艷玲認(rèn)為，適老化功能的完善和為老年用戶搭建的內(nèi)容專區(qū)，提升了老年用戶的付費(fèi)意愿。
當(dāng)前，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)大有可為。有相關(guān)測(cè)算顯示，目前中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬(wàn)億元左右，到2035年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)到30萬(wàn)億元。
今年的《政府工作報(bào)告》提到“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。前不久，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提到“釋放銀發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力”。
“政策和市場(chǎng)都在支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們希望通過(guò)打造令老年用戶滿意的功能，抓住這一發(fā)展機(jī)遇，滿足‘銀發(fā)族’的消費(fèi)需求，讓更多老年人暢享網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)服務(wù)。”陳艷玲說(shuō)。