搬進了新房，張先生看著舊家電總是“不順眼”，冰箱、空調、洗衣機功能單一、能耗高，外觀與新家裝修風格不相符。
家住山東濟南萊蕪區的張先生是一位個體店主，今年換了房，趕上“以舊換新”政策，想換一套更好的家電。
一家人來到家電賣場，一邊逛一邊看，一套淡雅的乳白色智能家電進入視野。“有東方審美韻味，和家里的裝修風格也很搭。”張先生心動了。
讓張先生一家駐足的，是海信集團推出的高端家電璀璨套系，在功能、舒適度、外觀、智能化方面有了全面升級。
“近年來，國內消費者對生活品質的追求不斷提升，家電需求也在持續升級。”海信中國區營銷總部助理副總裁李龍說，以電視為例，過去一年，31萬中國家庭選擇了百英寸電視，環比增長近3倍。
“越來越多的消費者不僅要求產品功能強大，而且要有情感連接。高端消費需求旺盛，如果國內家電品牌無法跟上這部分需求，消費者只能將目光投向進口品牌。”李龍說。
在青島海信視像智能工廠內，一臺臺電視正沿全自動生產線流轉。機械臂將燈條精確擺放到背板上，六軸機器人靈活將面板與背光卡合，高精度色彩分析儀對產品逐一進行畫質調試，AI語音實時播報生產進度，裝配、檢驗、自校……穿梭之間，自動化生產線“吐”出一臺臺液晶電視。
作為最早一批走出去的家電企業，海信已經成功打入海外高端市場。相關報告顯示，2025年第一季度，在100英寸及以上電視領域，海信全球出貨量份額為56.69%，排名全球第一。
捕捉到國內消費市場正在發生的變化，海信進軍國內高端市場，2020年正式發布首套高端套系家電璀璨系列。目前，該系列共推出三大套系，涵蓋家電全品類。經過幾年發展，該系列銷量實現了超20倍增長。
“高端套系體驗與傳統家電完全不同，智能化程度很高。”張先生說，“一個手機應用就能無縫鏈接不同設備，智能感知系統能根據環境變化自動調節工作模式。”合計一下價格，張先生果斷下單了這套產品。整套家電符合一級能效和智能家電標準，可領取“以舊換新”補貼，算下來，電視、冰箱、洗衣機、空調享受國補9000元，享受企業優惠3000元，一個套系可節省1.2萬元。
數據顯示，國補政策實施以來，璀璨套系訂單需求旺盛，去年9月至今年5月期間銷售規模同比增長60%以上。
國家推行“以舊換新”政策，在張先生等多數消費者看來，關乎自家生活品質的升級。對于企業端的實踐者，感知的是另一層深意——推動產業鏈全面煥新。
以電視為例，從最早的視頻處理芯片發展到8K畫質芯片，如今已升級到光色同控AI畫質芯片。“多年來，我們持續加強研發。”海信視像研發中心副總經理王燁東介紹，今年公司已發布多項自主研發的顯示技術，使用新技術的UX系列產品銷量較去年同系列產品增長3倍。
從無到有，國產品牌的高端之路，走起來并不容易。在李龍看來，歸根到底還是靠產品，產品品質值得付出的價錢，才能贏得消費者的信賴。
產品升級，市場策略也在迭代。
隨著家裝市場的變化，家電日益具備前置屬性。消費者更傾向選擇整體裝修，比如先選冰箱再打柜子，確保家居融合。選購時用戶的體驗變得特別重要。李龍介紹，在線下依托專賣店，璀璨套系開展了六大品類的產品品鑒會，如電視體驗觀影游戲、冰箱體驗真空存儲食材保鮮、空調體驗AI語音新風、洗衣機體驗快速護理衣物等。產品品鑒會僅去年就舉辦了2000多場。
線上也在同步發力。“現在，用戶在實際購買產品前，經常會在網絡上搜索瀏覽其他用戶的評價，以全面深入了解商品情況。用戶的變化就是我們改進的方向。”李龍說，今年品牌會繼續提高社交媒體上的活躍度，與更多用戶線上互動，多渠道了解用戶需求。
在海信工業設計中心，會議室的白板上寫滿了用戶的反饋——“要智能，但不要復雜”“喜歡科技感，也想要溫暖的設計”……設計中心總經理王滌非指著墻上貼滿的靈感草圖說：“看這張，就是我們在安徽采風時畫的，白墻黛瓦的留白之美，最終演變成了璀璨系列的嵌入式設計。國內消費者傾向于既有高科技屬性又蘊含中國氣韻的產品，這也是我們設計的初衷。”
“高端不等于高冷，不管線上還是線下，我們都致力于與消費者近距離接觸，用品質和服務獲得消費者信任，在消費升級的趨勢下，打造自主品牌。”李龍介紹，截至今年3月底，璀璨套系家電累計進入百萬家庭。
《 人民日報 》（ 2025年06月12日 11 版）