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“叮咚——”一聲消息提示鈴聲響起，張明艷拿起手機(jī)一看，是社區(qū)的網(wǎng)格員小郝在發(fā)巡查的情況。甘肅省定西市隴西縣當(dāng)前正值雨季，作為文峰鎮(zhèn)交通社區(qū)黨支部書(shū)記，張明艷對(duì)社區(qū)里的管道、路面等情況格外上心。
排查時(shí)，小郝發(fā)現(xiàn)一條溝渠內(nèi)垃圾較多，且因來(lái)往車(chē)輛碾壓，溝渠出現(xiàn)了部分損壞，造成排水不暢。她第一時(shí)間在群里說(shuō)明情況，張明艷隨后前往實(shí)地查看，并聯(lián)系施工人員及時(shí)對(duì)溝渠進(jìn)行了修補(bǔ)。
近期，張明艷每天都在社區(qū)工作群里與網(wǎng)格員溝通防汛情況：“現(xiàn)在工作群里很清爽，重點(diǎn)工作安排得更及時(shí)、順暢，我們心里更有底。”
張明艷的這種“清爽感”源于工作群組的合理利用。近年來(lái)，各平臺(tái)上建立的工作群組方便了干部之間的溝通交流。也正是因?yàn)檫@種便利性，分配任務(wù)更加快捷，很容易出現(xiàn)向基層亂攤派任務(wù)的情況，和本職工作關(guān)系不大的打卡、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載APP等攤派較為突出。交通社區(qū)下轄近50個(gè)小區(qū)，常住人口7200多人，其中老年人占了很大一部分。過(guò)去，有些點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載APP任務(wù)會(huì)按照地域、人口數(shù)量等下達(dá)，這給僅有不到20名工作人員的社區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。
“比如下載某APP，上級(jí)在群里要求我們，我們又在群里跟網(wǎng)格員說(shuō)，網(wǎng)格員又在各自的網(wǎng)格群中動(dòng)員大家?！睆埫髌G回憶，“初衷是好的，但是當(dāng)時(shí)大部分老年人不常用智能手機(jī)，APP下載后，他們也很少用。”張明艷記得，有些老年人有智能手機(jī)但不會(huì)用，無(wú)論是點(diǎn)贊投票還是下載APP，網(wǎng)格員還要直接上手代為操作。次數(shù)多了，老人們也不樂(lè)意，網(wǎng)格員也很無(wú)奈。
過(guò)去，某條線(xiàn)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求社區(qū)動(dòng)員群眾參與學(xué)習(xí)并完成打卡，并對(duì)參與群眾的年齡段有要求，有時(shí)還需要群眾答題。然而，社區(qū)里對(duì)應(yīng)年齡段群體流動(dòng)性大，動(dòng)員難度本就不小，完成相關(guān)任務(wù)的壓力很大。此外，有時(shí)上級(jí)還要求收集每個(gè)人的學(xué)習(xí)截圖來(lái)統(tǒng)計(jì)完成情況，一時(shí)間，張明艷和同事們面臨著不小的工作負(fù)擔(dān)。
去年，甘肅先后印發(fā)《甘肅省防治“指尖上的形式主義”實(shí)施方案》《“指尖上的形式主義”全省整治工作方案》等，其中要求推動(dòng)“指尖減負(fù)”“不得在工作群組中隨意攤派任務(wù)、要求點(diǎn)贊投票”。定西市開(kāi)展防治“指尖上的形式主義”問(wèn)題自查摸底工作，并印發(fā)《定西市防治“指尖上的形式主義”實(shí)施方案》《定西市政務(wù)應(yīng)用程序、政務(wù)公眾賬號(hào)和工作群組管理辦法（試行）》，要求建立面向單位內(nèi)部、基層工作的群組不超過(guò)3個(gè)。
曾經(jīng)，張明艷參與的社區(qū)工作群有3個(gè)，一年里，經(jīng)過(guò)整合，社區(qū)只保留了一個(gè)工作群。在市級(jí)層面，全市已完成清理市級(jí)及以下政務(wù)應(yīng)用程序14個(gè)、政務(wù)公眾號(hào)86個(gè)、工作群組3086個(gè)。
無(wú)論是在參加的市縣鄉(xiāng)級(jí)工作群中，還是社區(qū)唯一的工作群中，張明艷近一年來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)要求打卡、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載APP等信息?！皩?duì)攤派任務(wù)做了限制后，工作群更用到了點(diǎn)子上?！睆埫髌G說(shuō)。
就拿基層服務(wù)來(lái)說(shuō)，張明艷的感受很明顯。社區(qū)里一棟樓的下水管改造就是例證。這棟樓建筑時(shí)間較長(zhǎng)，下水管容易堵塞，尤其一到雨季，水管容易反味。為此，去年秋天，張明艷組織工作人員、居民代表等上門(mén)做工作、說(shuō)利弊，動(dòng)員居民籌資翻新。“一跑就是一天，大家分頭行動(dòng)，群里及時(shí)溝通情況、對(duì)接任務(wù)?！睆埫髌G回憶，用了兩周“線(xiàn)上加線(xiàn)下”的時(shí)間，資金籌集到位。之后一周的施工期間，群里的安全提示、資金使用公示等從未間斷。從開(kāi)始到結(jié)束，不到20天，下水管翻新完成。“今年雨季，還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)堵塞的現(xiàn)象?！睆埫髌G從現(xiàn)場(chǎng)巡查回來(lái)，非常欣慰。
張明艷說(shuō)：“工作群少了，群里的信息精簡(jiǎn)了，要填的數(shù)據(jù)報(bào)表少了，很少出現(xiàn)反復(fù)對(duì)接和錄入的情況。”定西市已形成了多部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)比、報(bào)告機(jī)制，人社、公安、民政、司法、衛(wèi)健部門(mén)信息數(shù)據(jù)不必再反復(fù)上傳。就社保基金事項(xiàng)來(lái)講，定西市建立了“四比對(duì)一報(bào)告”工作機(jī)制，基層只需上報(bào)一次，人社部門(mén)即可實(shí)現(xiàn)與多部門(mén)的數(shù)據(jù)共享。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年07月16日 10 版）