“您好,很高興為您服務,請問有什么可以幫您?”在廣西防城港市稅務局征納互動服務運營中心,坐席人員正通過遠程互動、音視頻交互、屏幕共享等方式為納稅人解決涉稅訴求。
“我的手機出了點故障,無法接收短信,也登錄不了電子稅務局。能否幫我變更辦稅員辦理稅費業務?”電話那頭,廣西一房地產公司的工作人員正在焦急詢問。
“您稍等,馬上處理。”5分鐘后,在稅務工作人員的“云端”協助下,納稅人“一鍵跨區”完成辦稅員變更。
“現在遠程辦理非常方便,不用跑到稅務局柜臺,很省事。”房地產公司的工作人員高興地說。
據了解,圍繞“高效辦成一件事”,廣西防城港稅務局依托“智能交互、辦問協同”的征納互動服務新模式,開設“遠程虛擬窗口”,建立了收件地、辦理地線上線下協同聯動的跨區域通辦服務機制,實現了異地收件、線上協同、屬地辦理,讓納稅人“少跑腿”,讓稅費業務實現線上辦、跨域辦、就近辦,確保企業順利入駐。
【行動派·政務服務新體驗系列報道】
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