2021年，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小夏向購房者小雨推薦了一套房屋，并通過微信告知小雨：“這套在3號樓25層，總高26層?！毙∮瓴榭丛撝薪楣揪W(wǎng)上出售信息，該房屋標(biāo)注的是“高層”。看房后，小雨和原房主小張簽訂《房屋買賣合同》，合同載明該房屋所在樓棟總層數(shù)28層，其中地上26層，地下2層，該房屋位于25層。小雨向中介公司支付居間代理費9萬余元。
可不久后，小雨入住新家卻發(fā)現(xiàn)，自己家是頂層，樓上沒有26層。小夏回復(fù)：“你這個房子不是完全的頂層，當(dāng)時跟你說了，就客廳上面沒有住戶，其他房子上邊都有26層?！毙∮曜屑?xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)所購房屋就是純頂層。小雨認(rèn)為自己舉全家之力購房，所購房屋卻是夏熱冬涼的頂層，中介公司提供不實房源信息，侵害其合法權(quán)益。雙方多次交涉未果，小雨訴至法院，要求該中介公司全額返還中介費并賠償房屋差價損失。
辦案法官赴房屋現(xiàn)場勘驗，小雨家樓棟電梯按鈕共有26層，乘坐電梯到達(dá)25層后，樓道里有一排窗戶，從窗戶看向小雨房屋，上面沒有任何建筑物。
法官介紹，中介合同是中介人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人為此支付報酬的合同。根據(jù)民法典第九百六十二條規(guī)定，中介人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項向委托人如實報告。中介人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得請求支付報酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
法官表示，房屋所在樓層關(guān)系到購房人的住房體驗及房屋價值，樓層信息系影響購房人判斷的重要信息，中介人在履行中介服務(wù)時應(yīng)如實告知。小雨購房前，小夏告知小雨“這套在3號樓25層，總高26層，業(yè)主賣房換房”，并未明確告知小雨該房屋為頂層，其關(guān)于樓高的表述易讓小雨陷入錯誤判斷。小雨入住后發(fā)現(xiàn)房屋實際為頂層，便與小夏聯(lián)系，小夏仍稱“總高就是26層……你這個房子不是完全的頂層”，由此可見小夏在小雨購房前，自身對小雨房屋情況沒有完全掌握，未能向小雨提供房屋的準(zhǔn)確信息。
中介公司作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向購房人提供全面、準(zhǔn)確的信息，在未能完全掌握房屋信息的情況下，不能僅憑自己的帶看經(jīng)驗進(jìn)行介紹。結(jié)合在案事實，可以認(rèn)定中介公司未能全面履行合同義務(wù)。據(jù)此，法院判決中介公司退還小雨居間代理費9萬余元。
《 人民日報 》（ 2025年08月14日 19 版）