中新網(wǎng)興安盟10月24日電 題：草原百姓的“便民樞紐”：環(huán)環(huán)相扣促美好
中新網(wǎng)記者 張瑋
解決鄰里矛盾、惡意欠薪、物業(yè)糾紛……在內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟，社會治安綜合治理中心(簡稱綜治中心)如今成為草原百姓的“便民樞紐”和尋求幫助的第一選擇。
2025年以來，興安盟共排查矛盾糾紛4020件，化解3967件，化解率達(dá)98.68%。
近日，記者走進(jìn)位于科爾沁草原腹地，探訪這里的“楓橋經(jīng)驗”。
圖為興安盟烏蘭浩特市綜治中心。 興安盟融媒體中心供圖“只跑一地”化糾紛
“過去，這事得自己跑法院、跑鎮(zhèn)里，來回折騰七八趟都未必有結(jié)果。現(xiàn)在綜治中心把人湊到一塊兒，一次性就把賠償?shù)氖露耍覀兪⌒挠质×Α！痹诳朴仪捌炀恿苕?zhèn)興隆村黨群服務(wù)中心，村民潘小冬握著調(diào)解員的手連聲道謝。
當(dāng)天，7戶村民因農(nóng)田受損與涉事公司的糾紛，在多部門協(xié)同下順利化解。
事情要從一場意外說起。今年8月，當(dāng)?shù)匾患夜驹谑┕ぷ鳂I(yè)時，不慎將農(nóng)藥誤灑至興隆村農(nóng)田，導(dǎo)致7戶村民的5畝玉米地出現(xiàn)不同程度受損。眼看即將成熟的莊稼受影響，村民們與涉事公司產(chǎn)生糾紛。
居力很鎮(zhèn)司法所得知情況后，第一時間聯(lián)動村委會，并上報科右前旗綜治中心。接到訴求后，綜治中心迅速啟動“聯(lián)合調(diào)解”機制，統(tǒng)籌法院、司法、村委會等多方力量，帶涉事雙方到田間實地核查損失，逐項梳理訴求、釋明法律責(zé)任。最終，涉事公司當(dāng)場承諾按約定標(biāo)準(zhǔn)賠償，雙方握手言和。
科右前旗人民法院居力很法庭庭長王紅影說：“自入駐綜治中心以來，我們徹底改變了‘等案件上門’的模式，轉(zhuǎn)而‘送服務(wù)下鄉(xiāng)’，讓群眾在‘家門口’就能享受到有溫度的司法服務(wù)。”
科右前旗社會治安綜合治理中心副主任劉紅英介紹，今年以來，該旗明確年內(nèi)建成15個綜治中心并實現(xiàn)全旗實體化運行，讓群眾“只進(jìn)一門、只跑一地”就能解決問題。
圖為網(wǎng)格員開展入戶工作。 突泉縣融媒體中心供圖“解紛超市”不打烊
今年夏天，突泉縣某賓館24名員工因被拖欠兩個月工資向綜治中心求助。中心立即啟動聯(lián)動機制，突泉縣人社局、法律援助中心迅速介入。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，欠薪源于原法定代表人張某與現(xiàn)法定代表人李某之間的經(jīng)濟糾紛。調(diào)解團隊采用“現(xiàn)場調(diào)解+云端溝通”模式，線下組織“面對面”磋商，線上反復(fù)釋法析理，同步對接法院預(yù)判司法路徑。
經(jīng)多輪協(xié)商，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由張某、李某共同支付154192元欠薪。協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)保障執(zhí)行，工資全額發(fā)放到位。
突泉縣政府官方介紹，該縣打造訪、調(diào)、訴“一站式”平臺，多部門入駐縣綜治中心，形成中心、常駐、輪駐、隨駐的“1+8+11+N”多元聯(lián)動體系，確保“綜治中心負(fù)責(zé)程序推進(jìn)、辦理部門負(fù)責(zé)實質(zhì)性解決”。此外，縣綜治中心以派單模式將矛盾糾紛精準(zhǔn)分類，優(yōu)化“登記受理、分流交辦、調(diào)處化解、督辦反饋、結(jié)案歸檔”五大閉環(huán)流程。
網(wǎng)格員龐偉奇說，這里就像“解紛超市”，老百姓“進(jìn)一扇門”就能“找個說法”。
圖為扎賚特旗好力保鎮(zhèn)網(wǎng)格員在田間地頭調(diào)解地鄰矛盾糾紛。 興安盟融媒體中心供圖治理觸角直抵“神經(jīng)末梢”
在扎賚特旗好力保鎮(zhèn)，一場由無人機噴灑農(nóng)藥引發(fā)的糾紛，成為檢驗當(dāng)?shù)鼗鶎又卫硇艿纳鷦訕颖尽．?dāng)?shù)卮迕耜惸吃陲L(fēng)力較大情況下進(jìn)行農(nóng)藥噴灑，導(dǎo)致周邊4個村11戶農(nóng)民的110畝農(nóng)田受損。就在雙方因賠償問題僵持不下時，該鎮(zhèn)綜治中心快速介入，不僅依法明晰責(zé)任，更創(chuàng)新引入企業(yè)資源，將受損作物轉(zhuǎn)化為青貯飼料，最終促成了雙方滿意的解決方案。
社會治理的活力在基層，扎賚特旗構(gòu)建起旗、鄉(xiāng)、村三級貫通的協(xié)同陣地，讓治理觸角直抵“神經(jīng)末梢”。
扎賚特旗綜治中心工作人員韓宇向記者介紹，旗綜治中心不僅是群眾訴求的匯聚地，更是復(fù)雜疑難矛盾的“終結(jié)地”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心是“主戰(zhàn)場”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心運用“周周到、家家看、走村入戶”“精準(zhǔn)排查”等工作方法，強化日常排查與聯(lián)動調(diào)解；村社網(wǎng)格是“前哨所”，“網(wǎng)格黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長”的“鐵三角”基層微治理機制將工作觸角延伸到每個家庭。
目前，扎賚特旗綜治中心已累計受理各類訴求2690件，辦結(jié)2547件，辦結(jié)率94.7%；今年以來，鎮(zhèn)村兩級共化解矛盾糾紛1173件，化解率達(dá)99.2%。(完)