商洛日報《醫(yī)生處方為啥取不出藥來》的報道刊發(fā)后,我院高度重視,并立即組織了由醫(yī)教部、院辦、人力資源部、藥劑科四個職能部門組成的調查組,對稿件反應的問題進行了調查。經查,事情發(fā)生的主要原因是患者和患者家屬對國家麻醉藥品的管理規(guī)定和開具程序不了解,醫(yī)生和藥劑師也沒有對患者耐心解釋清楚所致。
媒體和群眾反映我們醫(yī)療服務中存在的不足和問題,是對我院工作的關心和愛護。通過這次事件,我們清醒地看到,我們醫(yī)院目前的場地、設施、醫(yī)療隊伍數量與結構、技術水平、服務態(tài)度等,與人民群眾日益提高的醫(yī)療保健需求相比,與全市人民對中心醫(yī)院的期望相比,還存在一定的差距。
我們將在今后的工作中,繼續(xù)加強醫(yī)院基礎設施建設,努力改善醫(yī)院醫(yī)療條件,進一步提高醫(yī)院服務水平,努力為促進廣大市民的身體健康和構建和諧商洛作出應有的貢獻。希望社會各界和廣大人民群眾繼續(xù)關心和支持我院的工作,對我們的工作和服務提出批評和改進意見。(商洛市中心醫(yī)院)