今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日已經(jīng)過去了，但在“3.15”前后揭露出來的名目眾多的汽車消費(fèi)陷阱，又成為購車族和用車族頗為關(guān)心的話題。
一項(xiàng)最新調(diào)查可謂觸目驚心。調(diào)查顯示，96.2％的被調(diào)查者表示，在汽車消費(fèi)中遭遇過商家的欺騙行為，比例之高讓人目瞪口呆。這些陷阱涉及到買車、修車、用車各個(gè)環(huán)節(jié)，車主務(wù)必多長個(gè)心眼。
有個(gè)問題老沈一直搞不明白，那就是汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)指定的4S銷售店，銷售的汽車價(jià)格反而比一般的汽車銷售店貴，而這些一般的汽車銷售店，其車源大都是從相關(guān)的4S銷售店取得的。老沈多次問過4S銷售店的相關(guān)人員，他們的解釋是，一般的汽車銷售店的車價(jià)是便宜，但他們會(huì)“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”，從其他方面來忽悠你。這種說法對(duì)不對(duì)，老沈無法判斷，但有一個(gè)問題應(yīng)引起消費(fèi)者的重視，那就是各種促銷的陷阱。比如一輛同樣的車，一家比其他幾家便宜不少，消費(fèi)者便急忙交了訂金。事后才發(fā)現(xiàn)，要享受價(jià)格優(yōu)惠，還必須在該店購買保險(xiǎn)和車上裝飾品，而且還不能打折，這樣算下來，不但不比其他店便宜，甚至還要貴一些。
還有一個(gè)保養(yǎng)維修問題。
先說保養(yǎng)。買了新車，每5000公里需保養(yǎng)一次，廠家會(huì)送你幾次免費(fèi)保養(yǎng)。老沈第一次去做免費(fèi)保養(yǎng)，結(jié)束還是花了幾百元；第二次去做免費(fèi)保養(yǎng)，4S接待人員開出的單據(jù)讓老沈出1500多元。這里肯定有問題，于是老沈打電話給一位在4S店工作的朋友。他說，一分錢也不用付。他讓老沈把手機(jī)交給那位4S接待人員，說了一通話。從此，老沈在廠家送的幾次免費(fèi)保養(yǎng)上，沒花一分錢。
這里就引出了一個(gè)“小題大做”的問題，在保養(yǎng)上是這樣，在維修上問題更多。
修車最常見的欺騙伎倆就是維修人員捏造夸大病癥，小題大做，故意將毛病說得很嚴(yán)重，以此讓消費(fèi)者多花冤枉錢。一輛車本來只是小毛病，修理工一兩個(gè)工時(shí)就可以修復(fù)，由于汽修工是按工時(shí)費(fèi)計(jì)算收入的，因此修理廠家會(huì)想方設(shè)法拖延時(shí)間，多磨工時(shí)，算錢時(shí)卻成了多出數(shù)倍的工時(shí)。
除了“小題大做”外，還有“制造故障”、“以次充好”等問題。這些問題在4S店出現(xiàn)得相對(duì)比較少。但問題是，4S店保養(yǎng)維修費(fèi)用實(shí)在太貴。
一個(gè)消費(fèi)者在買車、修車、用車各個(gè)環(huán)節(jié)中，碰到的消費(fèi)陷阱實(shí)在太多了，而且花招不斷。比如廣州市國稅局日前提醒大家，近期汽車退稅詐騙形式“花樣翻新”，廣大市民切莫輕信手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或其他形式的所謂退稅行為。這些騙子掌握車主所有信息，對(duì)新購車車主進(jìn)行地毯式轟炸，雖然騙局老套，但被騙的消費(fèi)者不少。
另外，消費(fèi)者上當(dāng)受騙后還會(huì)碰到維權(quán)難問題，最突出的是：舉證難、投訴無門。在上海，碰到問題可找市消保委汽車專業(yè)辦投訴。