中新網(wǎng)郴州9月28日電 (通訊員 郭彥希)湖南省高速公路管理局郴州管理處微信公眾號(hào)“郴州高速”28日正式上線，其中“隨手拍”系統(tǒng)同步推廣，邀請(qǐng)司乘朋友實(shí)時(shí)記錄高速公路上的不規(guī)范、不安全、不文明行為，監(jiān)督高速的服務(wù)管理工作。

　　“隨手拍”是郴州高速為服務(wù)司乘朋友量身打造的一款規(guī)范化管理系統(tǒng)，系湖南省高速公路系統(tǒng)首創(chuàng)。司乘朋友可以通過(guò)關(guān)注“郴州高速”微信公眾號(hào)進(jìn)入該系統(tǒng)，“隨手拍”位于公眾號(hào)界面左下角，點(diǎn)開(kāi)有“拍下來(lái)”、“拍拍圈”、“查一查”三個(gè)選項(xiàng)。

　　司乘朋友在郴州高速出行時(shí)，可以通過(guò)“拍拍圈”“拍下來(lái)”實(shí)時(shí)記錄高速公路上的不規(guī)范、不安全、不文明行為，對(duì)高速公路上行駛的車(chē)輛、高速公路工作人員、司乘人員等進(jìn)行監(jiān)督，也可以對(duì)發(fā)生在高速公路上的好人好事進(jìn)行宣傳。

　　“拍下來(lái)”可以把拍到的圖片附上文字說(shuō)明上傳，“拍拍圈”類(lèi)似于微信“朋友圈”功能，用于發(fā)布處理過(guò)的“拍下來(lái)”的典型性、代表性事件，供給廣大司乘朋友閱讀和查詢。“查一查”是用戶對(duì)“拍下來(lái)”的處理進(jìn)度進(jìn)行查詢，狀態(tài)包括“已受理”或“不予受理”、“正在處理”和“處理完畢”三個(gè)狀態(tài)。其中，“不予受理”將會(huì)注明不予受理的原因。

　　而對(duì)于司乘朋友在“隨手拍”上反映的關(guān)于高速公路工作人員服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，郴州管理處會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，相關(guān)內(nèi)容一經(jīng)核實(shí)，舉報(bào)人將收到郴州管理處贈(zèng)送的精美禮品。此外，“郴州高速”微信公眾號(hào)還提供救援求助、路況查詢、信息查詢等服務(wù)。

　　“郴州高速通車(chē)?yán)锍桃呀?jīng)突破600公里，日均車(chē)流量近4萬(wàn)臺(tái)次。”湖南高速公路郴州管理處處長(zhǎng)蔡向陽(yáng)表示，為建設(shè)好人民滿意交通，更好地服務(wù)公眾出行，郴州高速在當(dāng)前開(kāi)展地“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象”活動(dòng)中精心研發(fā)了“隨手拍”系統(tǒng)，主動(dòng)拉近高速與司乘的距離，建立起溝通交流、服務(wù)反饋的渠道。(完)