各銀行業(yè)金融機構要持續(xù)跟蹤了解園區(qū)企業(yè)對金融結算業(yè)務的新需求，從政策上、技術上優(yōu)化大、小額支付系統(tǒng)管理，加快建立區(qū)域性本外幣清算系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一、實時支付清算；創(chuàng)新支付結算業(yè)務的方式，進一步發(fā)展以支票、匯票、本票和銀行卡為主體，以電子支付工具為發(fā)展方向的非現(xiàn)金支付體系，使園區(qū)企業(yè)得到安全、高效、多層次、低成本的支付清算服務。
?。ㄎ澹└倪M服務方式，提升服務質效。一是改進融資服務。進一步創(chuàng)新信貸服務方式，根據園區(qū)大、中、小型企業(yè)不同的融資需求特點，推行差別授信，改進信貸流程，簡化審批手續(xù)。尤其是對中小企業(yè)貸款應適當下放審批權限，擴大授信范圍，提高融資服務效率和融資需求滿足率。二是創(chuàng)新服務方式。積極為園區(qū)各類企業(yè)或經濟組織提供資金托管、資金歸集、賬戶管理、理財服務等，提高資金配置效率；積極為有需求的外貿企業(yè)或其它經濟組織提供外匯買賣、外匯期權、遠期結售匯等外匯業(yè)務的咨詢和服務；有條件的銀行機構應全面開放和推行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、自動取款機等電子銀行業(yè)務，提高金融服務效率。三是提升綜合服務能力。將融資服務與企業(yè)結算、匯兌、轉賬、理財顧問、信息咨詢、項目評估、清產核資等業(yè)務結合起來，提升綜合服務能力；進一步規(guī)范中間業(yè)務收費，建立金融服務投訴和糾正機制。四是推行“一站式”服務和限時辦結制。各銀行業(yè)金融機構應積極推行業(yè)務首問負責制，提倡限時辦結管理方式，并公開承諾，接受監(jiān)督。
（六）優(yōu)化人力配置，奠定發(fā)展基礎。各銀行機構要整合人力資源，優(yōu)化園區(qū)機構網點的人力配置，特別是直接面對客戶和服務企業(yè)的臨柜人員、信貸前臺操作人員、客戶經理等崗位的工作人員，必須是業(yè)務素質過硬、操作技能嫻熟、溝通能力較強的“全優(yōu)”人才。經辦外匯或涉外業(yè)務的人員，要具備良好的外語基礎。要加強對所有員工的業(yè)務技能培訓，力爭使所有園區(qū)銀行機構不僅成為展示本行形象的窗口，也能成為人才培訓、成長的基地。
三、深化銀企合作，促進供需銜接
（七）建立溝通機制，互通供求信息。一是建立銀企溝通聯(lián)系機制。各銀行業(yè)金融機構，應采取召開銀企聯(lián)席會、銀企懇談會、項目洽談會或舉辦專題論壇等多種形式，加強銀企之間的溝通和聯(lián)系，增進互信，深化合作。二是建立優(yōu)質企業(yè)、項目儲備和市場開發(fā)機制。園區(qū)銀行機構要進一步加大市場調研力度，及時掌握園區(qū)優(yōu)質企業(yè)、優(yōu)質項目動態(tài)
信息，建立園區(qū)企業(yè)、項目信息數據庫，構建信貸營銷的基
礎平臺。
?。ò耍┘訌姰a品推介，改進營銷策略。一是加快金融產品創(chuàng)新、開發(fā)、升級頻度。各銀行機構要深入研究園區(qū)發(fā)展的需求特點，創(chuàng)新、豐富金融產品，加快新產品或服務的市場推廣、客戶開發(fā)和投運普及進程。二是多途徑營銷產品和服務。園區(qū)銀行機構應適時組織各種形式的金融產品推介活動，為企業(yè)和各類經濟組織搭建了解金融產品信息的平臺；三是建立一支業(yè)務精良、反應靈敏的營銷隊伍。各銀行業(yè)機構要積極主動地介入園區(qū)大型項目前期研究，做好項目篩選、儲備工作，適時營銷融資和服務產品。建立和完善與園區(qū)發(fā)展需要相適應的信貸管理、營銷、業(yè)績考核和問責免責機制。
四、強化考核監(jiān)督，加大傾斜力度
?。ň牛┘訌娦刨J服務，完善差別管理。各銀行業(yè)金融機構應根據園區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、管理水平、成長空間、資信程度、履約記錄、風險狀況等因素，合理確定貸款額度和貸款期限，防止貸款過度向大企業(yè)、大客戶集中。同時要堅持“抓大不放小”的原則，建立健全園區(qū)中小企業(yè)金融服務的組織體系和管理機制，明確支持中小企業(yè)發(fā)展的金融服務目標，實行適度授信，差別管理。對于資信狀況良好，確有還款能力，與銀行有長期穩(wěn)定合作關系的企業(yè)，可適當發(fā)放信用貸款；對可提供足值、有效最高額抵押的企業(yè)，可采取循環(huán)貸款辦法，實行隨借隨貸、隨收隨還、循環(huán)使用的貸款方式；對于符合信貸政策、已經形成成熟穩(wěn)定的供應鏈貿易融資業(yè)務，且能帶來上下游中小企業(yè)金融業(yè)務資源的企業(yè)，可適當增加貸款或一攬子授信額度。通過以上舉措，力爭使園區(qū)各項貸款年均增長15%—20%。