商洛日報訊(劉進平 張 毅)“作為一名企業財務主管，我和國稅局打交道也幾十年了，現在的國稅局更注重服務了，很多事情都是從我們納稅人角度來考慮的，為我們提供了很多便利，真正讓我們感覺到了什么叫貼心。”近日，山陽國稅局舉辦的“便民辦稅、春暖豐陽”意見征詢會上，一名納稅人代表如是說。今年以來，山陽縣國稅局積極開展“便民辦稅、春暖豐陽”行動，推出一系列便民辦稅舉措，貼心服務納稅人。
辦稅服務廳是國稅部門的窗口，提升納稅服務水平窗口建設首當其沖。為更好服務于納稅人，該局一方面練好干部“內功”，業務培訓、“崗位練兵”、新老干部“傳幫帶”這些都是制度化開展的，首問負責、微笑服務、延時辦理、全程跟蹤等個性化服務是要求必須做到的；另一方面貼近納稅人需求，全面完善“一窗通辦”，推行“窗口受理，內部流轉，限時辦結，窗口出件”的“一站式”服務；對涉及稅務登記、發票申請等5大類40小類涉稅業務，逐步開展“免填單”式服務，不斷減輕納稅人負擔；實行“領導+科室”服務新模式，每周確定一名局領導和一個值班科室進駐辦稅服務廳進行輪流導稅服務；積極推廣應用網上辦稅服務系統，安裝POSS機刷卡繳稅，切實節省辦稅時間、節約辦稅成本。“我是個大老粗，現在開票不用填表，還有引導辦稅的人，很方便，國稅局服務好！”一名個體戶在國稅局代開發票后，動情地說。
優化納稅服務是征納和諧的橋梁，該局始終以納稅人需求為導向，通過多種渠道、多種方式、多項工作的開展，最大限度的讓納稅人滿意。做到稅法培訓專業化，籌備建設好納稅人學校，圍繞企業財務和稅收法規，開展納稅人和稅務干部互動式學習培訓活動。進行交流互動多元化，深入推廣便民辦稅聯系卡，做好門戶網站的更新維護工作，及時發布最新稅收政策；建立以縣局為“基站”、稅收管理員為“節點”的稅企QQ群、微信群等信息互動手段，使納稅人享受到足不出戶的納稅服務。做到服務品牌特色化，做好做實做亮以“納稅服務直通車”為主要方式的直通式便民服務活動，開展巡回辦稅、上門辦稅等流動式服務活動，使納稅人充分享受到特色品牌服務帶來的便捷。實現納稅負擔最小化，積極推廣應用網上辦稅服務系統，落實“六提速三減負一首問”工作要求;進一步規范進戶檢查項目，堅決防止和制止“多頭執法”和“多頭檢查”。
“納稅服務只有更好，沒有最好；只有改進，沒有盡頭。”這是山陽國稅人一直堅守的工作理念。讓納稅人滿意、讓群眾滿意，推動征納和諧，他們也是一直這樣做的。