商洛之窗訊（肖海蓮）一是堅持與群眾路線教育實踐活動兩促進、兩不誤。引導人社干部“換位思考”，面向服務群眾，廣泛征求意見、認真查擺問題、對照檢查，深挖思想根源，制定整改措施，務實推進整改，并結合建章立制，修訂完善人社系統窗口部門制度規范，建立了長效機制。

　　二是突出窗口重點，扎實抓好改進作風專項行動。修訂完善《人社系統服務窗口工作人員行為規范》，從儀表儀容、服務態度、服務用語、工作紀律、環境衛生、政務監督等六個方面對服務窗口工作人員行為進行規范，并積極爭創全市行政審批文明服務窗口，領導干部到到一線體驗窗口工作人員角色，監督提升工作效能，實現便民高效。

　　三是拓展訴求渠道，主動聯系基層服務群眾。開展“一線服務月”活動，各股室深入到聯系的基層單位、幫扶的困難群眾，推行現場辦公，幫助群眾排憂解難；開展公開承諾踐諾活動，認真梳理并公開承諾年度擬辦實事，明確實事內容、辦理時限、推進措施、責任人和責任單位；建立完善領導干部聯系點和人社干部直接聯系群眾制度，多形式、多渠道聽取群眾意見。

　　四是大力推進“三化”建設，持續提升作風建設水平。推行行政服務標準化，強化制度、人員和環境管理，實施“六有”模式，推進服務行為、業務流程、管理制度和崗位職責規范；加大信息化建設力度。充分發揮辦公空間、傳遞空間、交流空間的信息化功能，加快建立涵蓋所有服務項目、鏈接所有服務平臺的智能化網絡；持續深化人社文化建設。以“打造主流思想，爭創一流團隊”為核心目標，以“恪盡職守，

　　天天向上”為人社精神，大力弘揚“八榮八恥”“八比八看”“九種態勢”“九個形象”的人社工作者理念。

　　五是強化監督檢查和考核獎懲。對局系統部門、科室工作場所和窗口單位，堅持每周抽查不少于一次，每月進行通報反饋；加強社會監督，每季度召開政風行風監督員座談會，主動接受社會各界的監督；通過典型引路、示范帶動，讓全縣人社系統干部職工學有榜樣、趕有方向。（人社局供稿）