本報(bào)通訊員 代緒剛
在商南縣城，每當(dāng)晨曦初露，總能看到一個(gè)忙碌的身影穿梭于街巷之間。她叫王雙鳳，23年來先后擔(dān)任城關(guān)街道3個(gè)社區(qū)的黨支部書記，用腳步丈量民生，以真情凝聚民心，成為城區(qū)居民交口稱贊的“好管家”。她先后獲得創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市先進(jìn)個(gè)人、商洛市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、全市百佳文明市民等榮譽(yù)稱號(hào)，2018年和2020年，分別榮獲商南縣第二屆道德模范和商洛市第七屆道德模范稱號(hào)。從青絲到華發(fā)，這位扎根基層的社區(qū)干部用“眼中有民情、耳中有民聲、心中有民事”的工作標(biāo)準(zhǔn)，書寫著新時(shí)代基層治理的生動(dòng)篇章。
勇挑重?fù)?dān) 開拓創(chuàng)新
2014年6月，王雙鳳擔(dān)任金福灣社區(qū)黨支部書記。當(dāng)時(shí)的金福灣社區(qū)剛剛成立，面臨著諸多難題，辦公經(jīng)費(fèi)短缺就是其中之一，連辦公桌椅都沒有。王雙鳳沒有絲毫猶豫，她一邊協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，一邊個(gè)人拿出5000元積蓄墊付辦公費(fèi)用，解決社區(qū)的燃眉之急，使社區(qū)很快走上了正軌。了解到搬遷群眾來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)，戶口遷不到社區(qū)，導(dǎo)致住院報(bào)銷、孩子上學(xué)等無法辦理，她迅速到民政、公安等部門協(xié)調(diào)，直到2.3萬名搬遷群眾全部轉(zhuǎn)入城市社區(qū)戶口。同時(shí)，她積極推動(dòng)便民服務(wù)大廳的建設(shè)，將就業(yè)、子女入學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老等與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)集中起來，讓居民辦事更加便捷高效。在保障房小區(qū)管理方面，她開創(chuàng)了“住保、社區(qū)、物業(yè)”三位一體的綜合管理新模式，形成工作合力，有效解決了保障房小區(qū)長(zhǎng)期存在的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、治安管理等問題，為居民創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、安全的居住環(huán)境。這一創(chuàng)新模式得到了上級(jí)部門的高度認(rèn)可，并在其他社區(qū)推廣借鑒。
2019年6月王雙鳳調(diào)任南大街社區(qū)黨支部書記后，針對(duì)轄區(qū)城中村、物管小區(qū)、自管小區(qū)、單位小區(qū)、“三無”小區(qū)的不同特點(diǎn)，探索實(shí)施城中村采取“村社區(qū)+組長(zhǎng)+片長(zhǎng)”治理模式、物管小區(qū)采取“社區(qū)+物業(yè)+片長(zhǎng)”治理模式、自管小區(qū)采取“社區(qū)+組長(zhǎng)+片長(zhǎng)+業(yè)主”治理模式、單位小區(qū)采取“社區(qū)+單位+片長(zhǎng)”治理模式、“三無”小區(qū)采取“社區(qū)+片長(zhǎng)+樓棟長(zhǎng)”治理模式，打造了精準(zhǔn)化精細(xì)化治理服務(wù)新模式。
深入群眾 排憂解難
在日常工作中，王雙鳳經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)干部深入居民家中，了解居民的生活狀況和需求。對(duì)于居民反映的問題，她總是認(rèn)真對(duì)待，想盡辦法解決。無論是鄰里糾紛、房屋漏水，還是就業(yè)困難等問題，她都當(dāng)作心頭大事，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，努力讓居民滿意。
金福灣社區(qū)是一個(gè)失業(yè)待崗群體多、困難弱勢(shì)群體多、老齡空巢群體多的小區(qū)，考慮到社區(qū)有3000多名老年人，其中一部分人的子女不在身邊，老人們頭疼腦熱都沒有人照顧，王雙鳳看在眼里、急在心里，決定為老年人提供更多的關(guān)愛和幫助。2015年，她以社區(qū)干部為骨干組建“百事幫”志愿者協(xié)會(huì)，設(shè)立殘疾人康復(fù)站，為殘疾人配備輔助器具，使殘有所助。建立社區(qū)微心愿認(rèn)領(lǐng)處和愛心捐贈(zèng)處，定期為困難家庭提供救助，使“困有所濟(jì)”。她經(jīng)常幫助老年人打掃衛(wèi)生、送醫(yī)送藥，做一些力所能及的幫助，逢年過節(jié)走訪慰問。將社區(qū)具有家電維修方面技術(shù)的人員和社區(qū)家電售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)戶組織起來，開展家電維修志愿服務(wù)活動(dòng)，極大地方便了社區(qū)居民。她還發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位成立關(guān)愛基金，為社區(qū)老年人送月餅、生日蛋糕、湯圓、粽子，經(jīng)常組織老年人過集體節(jié)日，使老人們感受到親人就在他們身邊。組織成立“困難黨員關(guān)愛基金會(huì)”，關(guān)心關(guān)愛困難黨員群眾。動(dòng)員轄區(qū)單位、在職黨員和干部群眾捐錢捐物，參與到關(guān)愛行動(dòng)中來，主動(dòng)幫扶困難黨員群眾，讓他們切身感受到黨組織和黨員的關(guān)愛溫暖。
在南大街社區(qū)，王雙鳳聯(lián)合駐區(qū)部門創(chuàng)新建立了陣地聯(lián)享共用、黨員聯(lián)抓共管、文明聯(lián)促共建、活動(dòng)聯(lián)商共辦、服務(wù)聯(lián)手共做、平安聯(lián)建共抓等社區(qū)“六聯(lián)六共”管理服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化開展十星級(jí)文明戶、文明家庭、道德模范、身邊好人等各類先進(jìn)典型評(píng)選、故事傳唱活動(dòng)，共建“管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際和諧”的新型社區(qū)。通過協(xié)調(diào)、招募，把轄區(qū)350多名黨員組建成8個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)，開展法律咨詢、文體活動(dòng)、走訪慰問等志愿服務(wù)活動(dòng)500多次，志愿服務(wù)活動(dòng)已遍布轄區(qū)各個(gè)網(wǎng)格、每個(gè)角落。
豐富生活 凝聚人心
除了關(guān)注居民的生活需求，王雙鳳還十分重視社區(qū)文化建設(shè)。為了解決群眾的文化生活需求，她積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為社區(qū)爭(zhēng)取到了鑼鼓等器材，并組建了以中老年人為主的秧歌鑼鼓隊(duì)。每逢重大節(jié)日，秧歌鑼鼓隊(duì)都會(huì)在小區(qū)巡回表演，精彩的表演吸引了眾多居民前來觀看，豐富了社區(qū)群眾的文化生活，也增進(jìn)了居民之間的交流和感情。
王雙鳳積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位為小區(qū)爭(zhēng)取了健身器材，使居民在家門口就能鍛煉身體。成立社區(qū)老年協(xié)會(huì)、老年活動(dòng)中心和衛(wèi)生室，形成老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂的良好局面。此外，她還組織開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、書畫展覽、讀書分享會(huì)等，滿足不同居民的文化需求。通過這些活動(dòng)，不僅讓居民們?cè)陂e暇之余有了好去處，也增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力，營(yíng)造了和諧美好的社區(qū)氛圍。
遇到困難問題，王雙鳳總是沖在最前面。現(xiàn)如今，城區(qū)幾個(gè)社區(qū)群眾都叫她“好管家”，因?yàn)椴还茉谀膫€(gè)社區(qū)、不管是大事小事、不管多難處理她都管，并且都盡全力辦好。多年來，王雙鳳始終堅(jiān)守在社區(qū)工作一線，以社區(qū)為家、以居民為親人，用自己的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)贏得了居民的廣泛贊譽(yù)和尊重。