本報訊 （通訊員 陳可鑫 周保江）“前陣子，我想找人幫家里老人辦醫保，就在‘云端’上的黨群服務中心的‘居民說事’里隨口提了句，沒一會兒就有人回復了。隨后志愿者幫忙遞交了材料，不到半天就全弄好了！這服務真是暖到咱心坎里了！”9月2日，商南縣金絲峽鎮太吉河社區居民姚輝高興地說。
今年以來，商南縣依托騰訊“村級服務平臺”，建設“云端”上的黨群服務中心，以“云”上施“治”、數字賦能的創新模式，持續提升基層社會治理效能。
商南縣大力推進“云端”上的黨群服務中心建設，目前，已實現對全縣128個村（社區）的全覆蓋。據了解，“云端”上的黨群服務中心設置黨群服務日記、居民說事、服務事項等9個一級模塊，并延伸黨員教育管理、志愿服務、幫辦代辦服務等N個二級模塊，構建起“9+N”模塊化架構體系。同時，嚴格實行“居民需求網上提、書記快速網上應、大事‘兩委’網上議、落實進程網上曬、成效如何網上評”的“五步法”，打造“訴求、回應、決策、交辦、落實”全鏈條網上閉環工作機制，既為群眾搭建了發聲平臺，也提供了高效優質的網上政務服務。
針對以前基層服務中“跑腿多、耗時長”的情況，商南縣精準發力，建立起覆蓋23.84萬人口的信息網，組織鎮、村兩級干部入駐“云端”上的黨群服務中心，系統梳理社保醫療、證明辦理等19類高頻便民事項辦事指南，組建由網格員和黨員志愿者共同構成的“幫辦代辦”隊伍，完善掃碼即辦、云端接單、紅色代辦等服務流程，為4.5萬多名群眾提供精準服務。今年以來，商南縣“云端”上的黨群服務中心平臺認證和活躍用戶數均居全省第一，已累計受理并解決群眾訴求1100多件、辦結率98.5%。
此外，商南縣充分利用“云端”上的黨群服務中心，構建共建共治共享的治理新格局。通過常態化發布村（社區）政務動態、村BA籃球賽、廣場舞大賽等多元信息，鼓勵居民線上分享生活、主動參與共治，進一步密切黨群關系；廣泛開展“我為家鄉獻一策”線上征集活動，引導黨員群眾圍繞村級規劃、產業發展、項目監督等事務積極建言獻策；創新搭建“云端議事廳”，不斷完善村規民約，并構建“積分制+道德銀行”數字評價體系，將積分與評優評先直接掛鉤，激發群眾參與基層治理的熱情，推動基層治理從“鄰里互助”邁向“全域聯動”。截至目前，已累計征集意見建議860條，路燈亮化、產業發展等27個項目成功落地，年收益50萬元以上的村12個，鄰里糾紛發生率下降40%。