——商南縣富水派出所創建“楓橋式公安派出所”工作側記
本報通訊員 王 丹 劉純清
位于入陜第一關的商南縣公安局富水派出所，16名民輔警常年奔走于13個村(社區)、147平方公里的熱土之上。這支警隊被當地百姓譽為“陜西東大門忠誠守護者”。
近年來，富水派出所持續推進標準化、規范化、智慧化建設，不斷夯實主防根基。該所將“矛盾不上交”作為核心指標，全面排查化解矛盾糾紛;將“平安不出事”作為主責主業，深化立體化、信息化社會治安防控體系建設;將“服務不缺位”作為第一任務，密切聯系群眾、充分發動群眾、用心服務群眾，扎實推進便民利民“贏心”工程，夯實平安建設的群眾基礎。2025年1至8月，轄區實現刑事案件零發案，治安案件發案數同比下降52.5%。“百千工程”提檔升級工作獲省市領導充分肯定，派出所連續15年被評為全國一級公安派出所，2020年入選首批省級“楓橋式公安派出所”，還先后獲得“全國優秀公安基層單位”、全省“百千工程”示范所等13項省級以上榮譽，并榮立集體三等功2次。
春風化雨解民憂
“要不是你們，我差點誤了大事!”轄區居民老周緊緊握著民警的手連連道謝。5月7日，持續干旱導致洋淇村的莊稼嚴重缺水，村民老周因灌溉順序問題與村干部李某發生激烈爭執。民警頂著烈日趕到現場，一邊安撫老周情緒，耐心解釋集體用水規則;一邊協助村干部優化灌溉方案，優先保障受災嚴重地塊。調解結束后，民警還協調鎮水利站增派設備。這場“有溫度”的調解，既保住了莊稼，更溫暖了民心。
“你們是警察，能一碗水端平，這下我們心里都敞亮了!”富水街社區居民賀某感慨道。在社區宅基地重新劃分過程中，賀某與鄰居趙某因界址不清發生口角。6月17日，雙方爭執不下，險些動手，民警配合相關部門，對照規劃圖用卷尺一寸寸復核，現場重新標定邊界。簽訂調解協議書時，雙方長達10年的心結終于解開。
從灌溉用水到宅基地糾紛，這些關乎民生的“小事”，富水派出所都將其融入每周日常工作中。“有他們在，日子過得踏實!”如今，“有困難找派出所”已成為轄區群眾最信賴的選擇。該所運用“三長”矛盾調解機制，通過“五老說事+鄉賢說教+熟人說情+民警說法”等方式化解矛盾。機制運行兩年來，共調處矛盾糾紛215起，移交9起，化解成功率達98%。
聯防聯控保民安
結合轄區地處省界的特點，富水派出所與河南省西峽縣西坪派出所、盧氏縣瓦窯溝派出所建立“跨區域聯防聯控”協作機制，有力清除了省界區域違法犯罪的滋生土壤。三方聯合開展清查整治行動40余次，可防性案件同比下降68%。
“警察同志，我家的幾只雞被人偷了，你們能幫我找到偷雞的人嗎?”“具體是什么時候被偷的?”“唉，是三四個月前的事了。當時我覺得事情太小，不想麻煩你們，可現在又擔心偷雞的人再去偷別人家……”“以后不管遇到什么事都要及時報警，老百姓再小的事，我們也要當作大事來辦。”處警民警迅速開展調查工作。隨后在入戶走訪中了解到：自3月份以來，接連發生多起群眾房前屋后飼養的雞被盜案件，案值雖小，但影響社會治安。經查，嫌疑人駕駛河南牌照車輛在兩省交界處多次作案。為盡快破案，民警向鄰省多家派出所發布線索核查通告。近期，河南西峽石界河派出所發布協查通報，抓獲一名駕車流竄作案的河南籍偷雞團伙成員，該團伙曾在陜西、河南多地作案。富水派出所立即啟動“兩省四所”聯防機制，經兩省民輔警6天6夜連續奮戰，輾轉河南、陜西多地，一舉破獲富水3起盜竊農戶家雞案件，并協助河南警方破獲盜雞偷豬案件10余起，總案值超萬元。
用心用情惠民生
富水派出所持續深化“我為群眾辦實事”活動，不斷優化戶籍辦理事項和流程，推行“只跑一次、容缺受理、綠色通道、一對一管家式”服務，已為轄區群眾上門辦證送證17次，為民辦實事好事53件。抓實重點企業警長制，讓企業發展更安心。聚焦問題導向、服務導向和需求導向，落實服務保障重點企業(項目)包聯機制，組建企業義警隊伍，定期開展企業周邊治安秩序整治，持續營造安全穩定、公平正義、服務優質的營商環境。該所建立“一企一警一服務”責任體系，在重點企業設立警務室或警企聯系點18個，開通“警企直通車”，近年來為企業紓困解難60余件。今年清明節前，秦嶺南坡一茶園突然斷電，價值30余萬元的嫩芽面臨失鮮風險。駐企民警得知后，迅速通過“所長有話說”網絡平臺發布消息，連夜找來發電機。民警手被磨破也一聲不吭，蹲在地上連續嘗試多次，終于將機器啟動。當炒茶機重新響起轟鳴聲時，茶場負責人緊握民警的雙手說：“真是太感謝你們了，要不然這30余萬元的茶葉就全報廢了。”
共建共治護成長
“我們是最大的受益者!”談及校園暖心警務會客廳，商南縣高級職業中學副校長蔣貽忠近日高興地表示，“它切切實實地服務師生，讓警校共治下的校園平安更有保障。”今年以來，商南縣公安局和富水派出所傾力打造該校園暖心警務會客廳，實現涉校警情同比下降71.24%、涉校糾紛下降66.37%、問題學生減少80%、家長投訴下降78.6%，涉校刑事案件、重大治安案件和負面輿情零發生。
為及時、徹底、有效排查化解校園矛盾糾紛，富水派出所暖心警務會客廳牽頭組建了由責任民警、學校領導、保安、教師、學生骨干構成的調解委員會，并適時關聯涉事學生戶籍地派出所民警、村(社區)干部和監護人。針對學生違紀違規的不同情況，每周三落實“常態化警校聯席研判會商機制”和“五助力聯教聯管工作機制”，開展案例警示、談心談話、心理疏導、跟進家訪及校園法治課等多項教育，及時糾正初違學生，有效轉化關注學生。
富水派出所通過“所長有話說”線上咨詢與法治教育報告會線下宣講相結合的方式，深入商南縣高級職業中學開展安全專題教育活動。活動累計覆蓋師生家長1850人次，發放宣傳資料650余份，現場解答咨詢63人次，構建起“反詐、禁毒、防溺水、法治、聯防”五位一體的安全防護網絡。所長賀彥程表示：“我們將持續深化暖心警務建設，用民警的‘辛苦指數’換取學生的‘安全指數’，全力護航青春不‘踩雷’。”