本報(bào)訊 （通訊員 白 萌）今年以來(lái)，柞水縣堅(jiān)持保障實(shí)、服務(wù)優(yōu)，以“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦”為目標(biāo)，著力打造“三個(gè)好”審批服務(wù)新標(biāo)桿，以便利化營(yíng)商環(huán)境的新面貌激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新活力。
構(gòu)建服務(wù)體系，做到“門(mén)好進(jìn)”。柞水縣積極構(gòu)建縣鎮(zhèn)村全覆蓋的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，將企業(yè)登記、個(gè)體戶登記等22項(xiàng)高頻事項(xiàng)委托至各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，將審批服務(wù)觸角延伸到群眾“家門(mén)口”。創(chuàng)建“柞水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，建成政務(wù)服務(wù)“云平臺(tái)”，打造“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)品牌。優(yōu)化政務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施，科學(xué)合理擺放便民物品，給予“進(jìn)門(mén)”辦事人員指引介紹、答疑解惑、幫辦代辦等服務(wù)，讓辦事群眾在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中感受到“門(mén)不停賓”，打開(kāi)服務(wù)群眾“最快一扇門(mén)”。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，做到“臉好看”。抓實(shí)思想政治建設(shè)，定期開(kāi)展行政審批分享交流會(huì)、“政務(wù)服務(wù)大講堂”及讀書(shū)活動(dòng)，全面提升窗口人員的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能。完善“咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，梳理幫辦事項(xiàng)206項(xiàng)、代辦事項(xiàng)125項(xiàng)，累計(jì)幫辦代辦服務(wù)群眾1.99萬(wàn)人次。梳理延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)149項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)1570余人次。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化考核評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行末位警示通報(bào)，以激勵(lì)鞭策倒逼干部能力提升，樹(shù)立服務(wù)群眾“最佳一形象”。
優(yōu)化服務(wù)模式，做到“事好辦”。強(qiáng)化“服務(wù)走在審批前”的理念，開(kāi)展“項(xiàng)目審批清單制＋告知承諾制”“幫辦代辦”“容缺受理”等審批服務(wù)，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)清單化管理，推進(jìn)聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批，不斷壓縮審批時(shí)限、提升審批效率，項(xiàng)目審批提速達(dá)到60％以上。健全郵政寄遞管理機(jī)制，用“快遞跑”取代“群眾跑”，不斷拓展“跨區(qū)通辦”合作，逐步增加通辦事項(xiàng)。推行“審批服務(wù)直通車”和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員、局長(zhǎng)主任聯(lián)絡(luò)員、行業(yè)干部服務(wù)員的“三員”幫企制度，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾266人次，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。