中新網上海9月15日電 (高志苗)15日，以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的2025年上海地區金融教育宣傳周啟動儀式舉行。
上海金融監管局黨委書記、局長綦相在致辭中指出，上海金融監管局立足構建金融“大消保”工作格局，推動金融消保工作邁上新臺階，目前已進入常態化治理階段。轄內金融機構要辦好為民實事，做維護群眾利益的“實踐者”，升級服務能力，做化解行業難點的“破題者”，筑牢安全防線，做金融安全環境的“守護者”。
2025年金融教育宣傳周活動期間，上海金融監管局指導上海市銀行同業公會、上海市保險同業公會牽頭轄內金融機構開展“風險提示送上門”活動，通過多渠道、多樣式、多層次的教育宣傳活動，將金融知識和反詐防非常識送到家家戶戶，做到上海街道鄉鎮全覆蓋。
深化多元糾紛化解機制，2025年上半年，上海銀行業保險業糾紛調解中心共受理糾紛案件32857件，同比增長102.38%，完成調解22069件。上海銀行業保險業糾紛調解中心自2024年9月起陸續建立1個中心+10個分站的架構體系，為消費者提供便捷、高效維權渠道，自去年9月成立分站以來，累計受理糾紛7770件，涉及金額4.1億元。
近年來，上海金融監管局深入踐行金融工作的政治性、人民性，以“三聚焦”為抓手，推動完善金融業為民辦實事常態化工作機制，切實保護金融消費者合法權益。一是聚焦源頭治理。開展代銷業務專項整治工作，全面梳理和排查代銷領域存在的不規范現象和突出問題，持續督導金融機構規范開展代銷業務。多措并舉整治規范互聯網消費貸款業務，指導金融機構實質性審核識別借款人身份，妥善處理風險隱患。二是聚焦群眾關切。指導上海轄內金融機構不斷提升金融服務適老化水平，持續開展銀行業營業網點適老服務評價暨老年友好網點建設工作。推動上海市銀行同業公會完善銀行網點無障礙環境建設指南，指導轄內相關金融機構開展網點無障礙環境提升工程。三是聚焦關鍵實事。指導轄內金融機構持續開展“睡眠保單”清理和銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作。實施“融資暢通工程”，推動普惠信貸提質擴面。深化普惠保險創新，相繼推出“滬惠保”“滬家保”“滬業保”“滬理保”等城市定制型普惠產品，落實金融為民惠民利民政策。(完)