當AI助手規(guī)劃行程、VR技術重現(xiàn)長城烽火、跨境支付實現(xiàn)“一碼通行”，旅游業(yè)正經(jīng)歷前所未有的技術革命。全球旅游業(yè)正經(jīng)歷著什么樣的挑戰(zhàn)？數(shù)智技術如何重構旅游價值鏈？世界城市如何在旅游領域進行合作以實現(xiàn)共贏？

　　9月11日，2025世界旅游合作與發(fā)展大會在北京舉行。來自87個國家的257個會員城市代表匯聚在此，圍繞上述問題展開探討。會上發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報告(2024-2025)》(以下簡稱“報告”)顯示，2024年全球旅游經(jīng)濟強勢恢復，國際游客人數(shù)、旅游收入、航空客運量均接近或超過2019年水平。聯(lián)合國旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2024年國際游客數(shù)量恢復至14億人次，與2019年水平持平，較2023年增長11%。2025年一季度，國際游客總數(shù)突破3億人次，同比增長5%，較2019年同期增長3%。

　　“今年1-7月，北京市接待入境游客291.6萬人次，同比增長46.2%。”北京市政協(xié)主席魏小東提到，不僅如此，今年1-7月，北京組織各級各類體育賽事近600項，舉辦營業(yè)性演出3.4萬場。觀眾850萬人次、票房收入30多億元，均創(chuàng)歷史新高。

　　全球旅游業(yè)迎來強勁復蘇，但伴隨而來的也有諸多挑戰(zhàn)。以非洲為例，報告顯示，2024年非洲入境游客量恢復至2019年前的96%。非洲旅游城市正以“生態(tài)資源為基底、中國市場為引擎、社區(qū)賦能為創(chuàng)新”重塑全球旅游格局，但其發(fā)展核心挑戰(zhàn)在于平衡外資投入與本土收益分配，唯有讓旅游紅利真正“留在非洲”，方能實現(xiàn)可持續(xù)增長。

　　馬耳他首都瓦萊塔市市長奧拉夫·麥凱指出了該市面臨的挑戰(zhàn)。“對瓦萊塔這樣一個人口密集的城市來說，每天游客的到訪給交通疏導、垃圾處理等帶來了巨大壓力。”麥凱表示，若這些問題得不到妥善解決，不僅會影響到首都居民的生活質量，也會影響游客的旅行體驗。

　　“沒有新的技術，就很難給游客提供便利。”塞爾維亞貝爾格萊德旅游局長米奧德拉克·波波維奇指出，“我們迫切需要新的數(shù)字技術以應對挑戰(zhàn)，促進本地旅游業(yè)更好發(fā)展。”

　　如今，全球很多地方以數(shù)智技術為核心，推動旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　魏小東介紹，近年來，北京加快發(fā)展智慧旅游，上線運行重點景區(qū)統(tǒng)一預約購票服務平臺，推出AI旅游助手，利用數(shù)字技術改造提升傳統(tǒng)場景，推進智慧景區(qū)、智慧公園建設，培育7個國家級沉浸式體驗新空間。

　　“北京已經(jīng)成功將文化古跡與現(xiàn)代技術融合在一起，包括沉浸式導覽服務、增強現(xiàn)實技術講述歷史故事，并使用AI導覽深入講解文物內(nèi)涵。”亞太旅游協(xié)會主席施明德贊賞了北京的智慧旅游實踐。“北京正以創(chuàng)新方式拓展旅游邊界。”

　　瓦萊塔市也積極運用數(shù)智化解決方案應對旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。“我們通過引入人工智能監(jiān)控系統(tǒng)預防違規(guī)行為，設置智能垃圾箱以提升環(huán)衛(wèi)管理效率，并借助智能技術開發(fā)數(shù)字化上報工具。”麥凱表示，這些技術讓他們能夠實時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化資源配置，減輕環(huán)境負擔，推動城市向更可持續(xù)方向發(fā)展。

　　在全球范圍內(nèi)，越來越多的城市正借助數(shù)智化手段提升管理效率、改善游客體驗。近年來，土庫曼斯坦阿什哈巴德市政廳積極引入了數(shù)字解決方案，全面提升旅游服務的質量和水準。阿什哈巴德市副市長穆罕默多夫·多夫列特納扎爾介紹了具體情況。“目前我們已經(jīng)搭建了多個在線平臺，并開發(fā)了手機應用程序，游客可以通過這些渠道獲取關于景點、博物館、文化活動以及酒店設施的信息。”

　　“通過科技創(chuàng)新，雅典正在不斷將古老文明與現(xiàn)代游客的需求結合起來，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并為游客提供互動體驗。”希臘雅典市副市長托馬斯·喬治亞迪斯介紹說，今年雅典安裝了一些智能設施進行監(jiān)測，包括能源使用、水資源管理、污染水平以及人員流動情況。通過數(shù)字化技術和數(shù)據(jù)分析，雅典能夠預測客流量，從而動態(tài)監(jiān)測市政管理。

　　多夫列特納扎爾坦言，旅游業(yè)的發(fā)展至關重要，它為地區(qū)和城市的管理者提供了寶貴的學習機會，同時也為城市之間、民族之間建立友誼提供了必不可少的條件。

　　數(shù)智旅游的未來依賴于跨國合作與多元共治。據(jù)了解，目前世界旅游城市聯(lián)合會會員增至257個，覆蓋87國，國家間共同建設、協(xié)作共贏，也更好地構建了國際旅游共同體。

　　“歡迎大家到非斯旅游，現(xiàn)在交通已經(jīng)非常方便了，從北京到摩洛哥一周有3趟航班，我們希望能夠與中國城市合作。”摩洛哥非斯市副市長阿齊茲·萊巴爾介紹，旅游業(yè)已成為當?shù)氐牡诙蠼?jīng)濟來源。目前，非斯已正式和中國相關城市結成了友好城市。

　　“如果幾內(nèi)亞比紹可以加入世界旅游城市聯(lián)合會，我們希望和會員城市交流經(jīng)驗，共同推動彼此建設與發(fā)展，加強旅游目的地宣傳等。”幾內(nèi)亞比紹旅游及手工業(yè)部部長塞庫納·巴爾德說。

　　“旅游是人文交流的核心。”世界旅游經(jīng)濟論壇副主席兼秘書長何超瓊表示，不同國家和城市可以一起合作，共同搭建文化交流與民心相通的橋梁。

　　當馬來西亞的炒粿條攤主用掃碼支付接待歐洲食客，當幾內(nèi)亞比紹的群島通過VR進入北京課堂，數(shù)智旅游的真正價值浮出水面。正如麥凱所言：“過去與未來從不對立，它們將在技術中握手言和。”

　　中青報·中青網(wǎng)記者 李媛媛 實習生 范熙卓

　　來源：中國青年報 2025年09月17日 04版