中新網(wǎng)重慶10月15日電 (記者 劉賢)惠企政策不精準(zhǔn)，企業(yè)“找不到、看不懂、申報(bào)難”；問題解決不徹底，企業(yè)多頭反映、部門牽頭無(wú)力；核心要素配置不足，企業(yè)融資難、用能貴……重慶迭代升級(jí)的“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場(chǎng)景應(yīng)用，可解決這些服務(wù)企業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　15日，重慶市“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場(chǎng)景應(yīng)用迭代上線運(yùn)行新聞通氣會(huì)在當(dāng)?shù)嘏e行。該應(yīng)用打造3大核心場(chǎng)景，構(gòu)建8大智能體，形成AI賦能企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。其于9月上線試運(yùn)行以來(lái)，已覆蓋重慶市131萬(wàn)余家企業(yè)，受理企業(yè)問題訴求406件，平均辦理時(shí)長(zhǎng)3個(gè)工作日，按時(shí)辦結(jié)率99%，企業(yè)滿意度99.84%。

　　“‘AI+企業(yè)碼上服務(wù)’不僅建立線上智能分撥、線下協(xié)同處置的全流程閉環(huán)機(jī)制，還推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)‘辦事不求人、有事碼上辦’，顯著提升了訴求一次解決率與企業(yè)滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商‘軟環(huán)境’，增添企業(yè)發(fā)展‘硬實(shí)力’。”重慶市經(jīng)濟(jì)信息委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　跨部門協(xié)同和服務(wù)集成是檢驗(yàn)營(yíng)商環(huán)境的試金石。

　　“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場(chǎng)景應(yīng)用從數(shù)字賦能入手，歸集重慶市涉企政策，以及政策解讀、資金支持、要素保障、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)保障等各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)，暢通了數(shù)據(jù)匯聚、供給、利用堵點(diǎn)。

　　同時(shí)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，該應(yīng)用凝聚重慶市級(jí)部門、區(qū)縣、鎮(zhèn)街及園區(qū)等多級(jí)部門和單位，形成助企服務(wù)合力，將原本分散的服務(wù)內(nèi)容整合為全服務(wù)流程，并依托智能體實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求智能填寫、分撥流轉(zhuǎn)，有效打破跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同壁壘，讓企業(yè)享受“一碼通查”“一碼通辦”。

　　重慶浩瓏機(jī)械有限公司是一家從事高精度通用機(jī)械零配件設(shè)計(jì)與制造的高新技術(shù)企業(yè)，今年面臨傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)大和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)的雙重壓力，急需對(duì)原有的2000平方米廠房改建擴(kuò)產(chǎn)。

　　“如果采取常規(guī)方式，逐一咨詢、提交資料、補(bǔ)齊缺項(xiàng)，估計(jì)需要20天以上。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”提交訴求后，服務(wù)專員半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)完成多個(gè)部門對(duì)接、咨詢，當(dāng)天完成全部規(guī)劃材料的準(zhǔn)備和線上提交，4天內(nèi)完成規(guī)劃許可與消防審查資料提交。

　　“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”綜合場(chǎng)景應(yīng)用還能自動(dòng)生成定制化“政策套餐”。

　　不同于傳統(tǒng)政企問答僅提供政策原文或鏈接，企業(yè)仍需自行解讀、二次跑腿，該應(yīng)用運(yùn)用算法模型解析出22萬(wàn)個(gè)涉企政策精細(xì)化標(biāo)簽，與企業(yè)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)篩選企業(yè)可享受的政策紅利，有效破解企業(yè)涉企政策“找不到、看不懂、申報(bào)難、往返跑”等痛點(diǎn)堵點(diǎn)。今年以來(lái)，共兌現(xiàn)工業(yè)和信息化項(xiàng)目804個(gè)、資金12.9億元。

　　此外，該應(yīng)用正加快打造綜合分析能力。比如，挖掘共性訴求特征，自動(dòng)生成共性問題分析報(bào)告，為優(yōu)化政策提供輔助參考。(完)