銀行卡的盜刷現(xiàn)象廣受詬病，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)。據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2011年銀行卡詐騙犯罪立案數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)起。
今年以來(lái)，中國(guó)證券網(wǎng)金博士理財(cái)維權(quán)平臺(tái)陸續(xù)接到一些客戶投訴，這些客戶的信用卡無(wú)一例外都在一些境外網(wǎng)站被盜刷。記者了解得知，這些信用卡客戶被盜刷的過(guò)程基本相同：客戶買完?yáng)|西，購(gòu)物網(wǎng)站上的“店主”聲稱沒(méi)貨并提出退款，于是一些客戶便信以為真按照“店主”的提示把信用卡賬號(hào)和有效期等信息發(fā)給了“店主”，這樣客戶的信息便被盜用了。由于境外網(wǎng)站信用卡購(gòu)物不需要密碼，只需要信用卡賬號(hào)、有效期和后三碼(CVV碼)即可完成交易。因此，一些不法分子便利用客戶網(wǎng)上購(gòu)物機(jī)會(huì)竊取客戶信用卡信息，進(jìn)而在國(guó)外的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行盜刷。除信用卡遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙外，客戶的借記卡也遭受了同樣的命運(yùn)。
針對(duì)上面一些案例，平安銀行深圳分行南山支行理財(cái)經(jīng)理劉俊分析表示，客戶在退款時(shí)一般都比較著急，尤其是當(dāng)退款數(shù)額比較大時(shí)，而不法分子正是抓住了這一心態(tài)。
事實(shí)上，淘寶網(wǎng)一家店主告訴記者，網(wǎng)購(gòu)?fù)素洉r(shí)并不需要信用卡卡號(hào)、密碼、有效期、驗(yàn)證碼等信息，“退款會(huì)直接打到用戶使用的網(wǎng)店賬戶或信用卡賬號(hào)中的”。
持卡客戶如何在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中保護(hù)自己？劉俊表示，網(wǎng)購(gòu)族在網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)程中，無(wú)論商家以何種理由(如退貨、折扣返現(xiàn)等)索要信用卡信息如卡號(hào)、有效期、驗(yàn)證碼等，客戶都不要提供，“因?yàn)檫@很可能是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)詐騙”。
此外，劉俊向持卡客戶提出了幾點(diǎn)建議：首先，客戶更改聯(lián)系方式時(shí)要及時(shí)跟銀行溝通，以便客戶在網(wǎng)上支付的時(shí)候能夠收到銀行發(fā)送的動(dòng)態(tài)密碼，確保安全支付；其次，客戶應(yīng)在信譽(yù)良好的網(wǎng)站進(jìn)行交易，不要使用不明鏈接。客戶在使用手機(jī)支付的時(shí)候應(yīng)該下載官方軟件，以免被釣魚(yú)網(wǎng)站套取密碼信息。第三，客戶應(yīng)該保護(hù)好自己的個(gè)人信息，在用完一些軟件的時(shí)候要及時(shí)退出以免個(gè)人信息被盜用。
記者還了解到，一些商業(yè)銀行也推出了一些特色服務(wù)，通過(guò)持卡人預(yù)留的保密信息和密碼，不僅可以驗(yàn)證境外網(wǎng)站的合法性，還可驗(yàn)證持卡人身份，能夠有效降低銀行卡在網(wǎng)絡(luò)上被冒用的風(fēng)險(xiǎn)。