沃爾瑪杭州鳳起店進(jìn)入關(guān)門(mén)倒計(jì)時(shí)
業(yè)內(nèi)人士稱，本地大型超市開(kāi)始步入優(yōu)勝劣汰的“洗牌期”
□本報(bào)記者祝瑤文/攝
“怎么說(shuō)關(guān)就關(guān)啊。”當(dāng)一紙停業(yè)告示擺在眼前，家住杭州珠碧二弄的陳阿姨這才知道，小孫子最喜歡逛的沃爾瑪鳳起店，也將與周邊的居民告別，進(jìn)入了最后的停業(yè)倒計(jì)時(shí)。
沃爾瑪一直以來(lái)對(duì)鳳起店的前途三緘其口，但在7月15日，關(guān)店的消息公諸于眾。超市賣(mài)場(chǎng)在杭城進(jìn)入了優(yōu)勝劣汰的“洗牌期”，再度引人思考。
超市貨架幾乎搬空周邊居民忙“掃貨”
跟隨前來(lái)納涼和散步的中老年人，下午6點(diǎn)多，記者來(lái)到沃爾瑪杭州鳳起店。二層樓燈火通明，地面停車(chē)場(chǎng)依舊滿滿當(dāng)當(dāng)，絲毫看不出停業(yè)的征兆。
不過(guò)，走進(jìn)高懸著“沃爾瑪”3個(gè)大字的超市入口處，眼前一團(tuán)漆黑，只有幾位保安堅(jiān)守崗位，守著空蕩蕩的招商區(qū)。
自動(dòng)扶梯口的照相機(jī)店家已經(jīng)搬離，留下了一紙“告顧客書(shū)”，并畫(huà)了一張新店址圖。一樓的中庭區(qū)，一位鞋老板守著一個(gè)臨時(shí)鋪位，掛著“甩賣(mài)”字樣的廣告牌。可能是因?yàn)樯獠痪皻猓习暹€是更樂(lè)于和保安們侃大山。
在二樓的超市內(nèi)，超市的電視廣告還在不間斷滾動(dòng)播出，廣播里也傳來(lái)了人氣歌曲，但搬空的貨架比比皆是，各色清倉(cāng)的貨品歪歪斜斜地?cái)[放著，只剩下3個(gè)收銀臺(tái)照常工作。
泡菜醬貨柜臺(tái)算是人氣最旺的，幾位老人圍著醬缸，挑選相當(dāng)于5折促銷(xiāo)的嫩姜、大蒜、泡菜、蘿卜干等醬貨。
3位家住附近的老阿姨，從鄰居那兒得知了促銷(xiāo)消息，晚飯后手持蒲扇，徑直奔向了烘焙區(qū)。可是，糕點(diǎn)已經(jīng)一塊不剩，只剩下幾根乏人問(wèn)津的法棍，老阿姨們只能掃興而歸。
一對(duì)小情侶看中了一臺(tái)電冰箱，連問(wèn)了3位工作人員，才有人回復(fù)“沒(méi)人送貨上門(mén)”。頗感不滿的小情侶，把需要冰箱冷藏的酸奶和飲料又塞回了貨架。
接到一位女顧客的詢問(wèn)，一位遠(yuǎn)從江蘇過(guò)來(lái)幫忙的工作人員上前解釋，關(guān)店在即，老員工離開(kāi)了，留守的工作人員是從四面八方調(diào)來(lái)的，不了解情況的居多。
臨走前，這位工作人員還告訴記者，當(dāng)天下午2元錢(qián)的促銷(xiāo)速凍湯圓，已經(jīng)被老人們搶光了。“接下來(lái)幾天可能還會(huì)有一波食品促銷(xiāo)，不妨再來(lái)看看。”
經(jīng)營(yíng)壓力大外資賣(mài)場(chǎng)杭城發(fā)展受阻
在超市的進(jìn)出口處，一份藍(lán)底白字的《停業(yè)公告》赫然在目。公告顯示，鳳起店將于7月29日起停止?fàn)I業(yè)，公告時(shí)間為7月15日。
記者了解到，門(mén)店關(guān)閉前，沃爾瑪?shù)馁?gòu)物卡在杭州鳳起店仍可繼續(xù)使用，門(mén)店停止?fàn)I業(yè)后，顧客可移步至沃爾瑪近江店繼續(xù)使用購(gòu)物卡。與此同時(shí)，在鳳起店購(gòu)買(mǎi)的延保服務(wù)不會(huì)受到影響。
對(duì)于執(zhí)意要求退款的顧客，鳳起店前臺(tái)的工作人員表示暫時(shí)還不確定如何處理，顧客可以撥打服務(wù)熱線咨詢，或是下周攜帶身份證、銀行卡來(lái)門(mén)店嘗試辦理退款。
家住朝暉附近的消費(fèi)者還記憶猶新，今年4月底，沃爾瑪剛剛關(guān)閉了杭州朝暉店，這也是自它2007年進(jìn)入杭州以來(lái)，關(guān)停的第一家門(mén)店。
而從“好又多”接盤(pán)而來(lái)的沃爾瑪鳳起店，已經(jīng)與周邊居民相處了12個(gè)年頭。門(mén)店?duì)I業(yè)總面積有28000平方米，一樓為各種商鋪，二樓為賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)。再加上200個(gè)地面停車(chē)位，對(duì)大型賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，沃爾瑪幾乎具備了良好的資源。
記者致電沃爾瑪區(qū)域公共關(guān)系總監(jiān)李呈舫，對(duì)方直言，“鳳起店關(guān)門(mén)是因?yàn)闆](méi)有達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。” 在此之前，沃爾瑪方面就曾表示，“截至2016年，沃爾瑪將新設(shè)110個(gè)新址，也將根據(jù)嚴(yán)密的市場(chǎng)評(píng)估關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不好的門(mén)店。”
盡管沃爾瑪宣稱未來(lái)在中國(guó)的重心在于持續(xù)投資和穩(wěn)健發(fā)展，追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，但這股席卷全國(guó)的沃爾瑪關(guān)店潮似乎將持續(xù)蔓延。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，杭州的賣(mài)場(chǎng)布局開(kāi)始進(jìn)入優(yōu)勝劣汰的“洗牌期”。
對(duì)于兩起沃爾瑪關(guān)店風(fēng)波，李呈舫表示，這并不意味著沃爾瑪在杭州不會(huì)再增加門(mén)店。例如，今年5月，沃爾瑪就在富陽(yáng)新增了一家沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)。
“外資超市關(guān)店有各方面原因，有的是因?yàn)殚T(mén)店選址、租期、租金問(wèn)題，有的是因?yàn)榭偛康牟①?gòu)、退市等戰(zhàn)略調(diào)整，當(dāng)然也有因超市的經(jīng)營(yíng)情況所導(dǎo)致。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)壓力大，這是本地多家超市經(jīng)營(yíng)方的普遍共識(shí)。此外，受電商平臺(tái)、快遞服務(wù)業(yè)日益發(fā)展的影響，大賣(mài)場(chǎng)的客流也出現(xiàn)了前所未有的流失。