央視似乎也對網(wǎng)易的回應(yīng)并不滿意，在“3·15晚會”之后，央視的其他節(jié)目對網(wǎng)易進(jìn)行了第二輪曝光。
在央視的第二輪曝光中，網(wǎng)易工作人員說，廣告主可以向網(wǎng)易的所有163和126免費郵箱用戶發(fā)送直郵廣告，直郵廣告的價格是每封起價0.6元。網(wǎng)易通過研究用戶郵箱里的郵件，從而掌握用戶的性別、年齡、學(xué)歷等精準(zhǔn)信息，為廣告客戶發(fā)送精準(zhǔn)郵件廣告。網(wǎng)易工作人員還給央視調(diào)查記者發(fā)送了直郵登記表，列出了供廣告客戶選擇的各種條件。郵件中還附有網(wǎng)易公司《直郵廣告相關(guān)規(guī)定》，第一條是直郵廣告只能發(fā)送163和126免費郵箱。一單這樣的直郵廣告，廣告主可以按照不同條件投放，每個條件的直郵至少為2萬封。
上述接近網(wǎng)易人士透露，“網(wǎng)易的公開回應(yīng)的確引發(fā)了央視的不滿，其他被曝光的知名企業(yè)都很快、很直接地承認(rèn)了‘錯誤’，而網(wǎng)易的兩個回應(yīng)語焉不詳，因此才會遭到第二輪曝光。此前的‘3·15晚會’上，也曾有一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭到曝光，剛開始也是不服氣，最后在央視的連續(xù)曝光之后，服了軟”。
“這次‘3·15晚會’播出后，網(wǎng)上出現(xiàn)了很多對晚會不利的評論，據(jù)說央視懷疑網(wǎng)易是背后的推手。”上述人士補充道。
記者就此猜測向網(wǎng)易公關(guān)部門問詢時，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“已經(jīng)注意到網(wǎng)上有關(guān)‘3·15晚會’的一些負(fù)面信息，但絕非網(wǎng)易所為”。
蘋果官方回應(yīng)被指變相做廣告 北京專賣店拉起警戒線
中國消費者協(xié)會律師邱寶昌認(rèn)為，蘋果的聲明對于三包縮水毫無悔意，而“致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品”就是廣告宣傳
上周五晚間，央視“3·15晚會”曝光，蘋果公司在中國的售后政策涉嫌歧視。隨后，多家媒體記者蜂擁至蘋果各專賣店進(jìn)行采訪。當(dāng)晚，北京西單大悅城蘋果店內(nèi)工作人員把所有產(chǎn)品打包，并拉起警戒線。次日，蘋果中國總部也聚集了多家媒體記者等待蘋果回應(yīng)。
雙重維修標(biāo)準(zhǔn)
涉嫌歧視中國消費者
長期以來，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的以換代修、整機更換并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避中國手機三包規(guī)定。
節(jié)目中，蘋果售后工作人員表示，用戶以換代修時要想更換后蓋，只有一個辦法，另外付錢。然而，在美國、英國、澳大利亞、韓國等國家，蘋果的售后政策卻大不一樣，央視記者在多個國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果手機在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機時，都是連同后蓋一起更換。
并且，中國消費者以換代修的iPhone手機，之后保修期只有90天。按照蘋果規(guī)定，更換后的手機仍然延續(xù)舊手機的三包期，剩余期限不足90天的，僅保修90天。而我國《移動電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十一條明確規(guī)定：換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。此外，蘋果電腦主要部件僅保修一年，違反我國三包規(guī)定。
另外，我國三包規(guī)定要求，筆記本主要部件保修兩年，但蘋果iPad整機只保修一年，對此，節(jié)目中，蘋果售后工作人員回應(yīng)稱，iPad并不是電腦，不能按電腦三包規(guī)定執(zhí)行。
然而，中國質(zhì)量認(rèn)證中心官方網(wǎng)站顯示：美國蘋果公司在中國進(jìn)行CCC認(rèn)證時，多款iPad產(chǎn)品名稱都標(biāo)注為“便攜式電腦”。
官方回應(yīng)被指做廣告
律師稱法律紅線不能踩
對于“3·15晚會”的曝光，蘋果官方發(fā)布聲明稱，蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗，蘋果“高度重視每一位消費者的意見和建議”。聲明中并沒有提到央視曝光的以換代修問題。