凈水器的成本和最終水質(zhì)效果不同，價(jià)格也千差萬(wàn)別。圖/東方IC
凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多、技術(shù)種類多，導(dǎo)致諸多消費(fèi)誤區(qū)。圖/東方IC
近日，《家用和類似用途凈水機(jī)維修維護(hù)服務(wù)規(guī)范》等6項(xiàng)關(guān)于凈水器行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；今年8月，《家用和類似用途的飲用水處理內(nèi)芯》等兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也正式實(shí)施。但是對(duì)于消費(fèi)者而言，選購(gòu)凈水器時(shí)仍有諸多不解之處：如何衡量?jī)羲兌龋咳绾魏饬慨a(chǎn)品是否合格？業(yè)內(nèi)人士表示，凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多、技術(shù)種類多、發(fā)展速度快，導(dǎo)致諸多消費(fèi)誤區(qū)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)還需多選擇、多比較。
選購(gòu)凈化器困難多
近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、昆山工商局等多家單位相繼發(fā)布了凈水器產(chǎn)品的消費(fèi)提醒。家用凈水器走進(jìn)越來(lái)越多人的家庭，但凈水器如何選購(gòu)、如何衡量效果也在困擾著消費(fèi)者。
目前，消費(fèi)者關(guān)心的凈水的性能，主要在凈化效果、濾芯使用壽命兩個(gè)問(wèn)題。新京報(bào)記者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，如何衡量?jī)艋Ч考移放频淖龇ǘ疾灰粯印４蠖鄶?shù)商家是導(dǎo)購(gòu)員講解，告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的性能；有的商家選擇在店面內(nèi)當(dāng)場(chǎng)凈化，請(qǐng)消費(fèi)者感受凈化后的水質(zhì)；有的商家，則在產(chǎn)品上安裝TDS(總?cè)芙夤腆w)測(cè)量設(shè)備，總量越少則表示水質(zhì)越好，不過(guò)這種測(cè)量方法也受到行業(yè)質(zhì)疑。
而對(duì)于濾芯更換時(shí)間，大多數(shù)商家都會(huì)給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)時(shí)間，并根據(jù)消費(fèi)者家庭情況算出一個(gè)大概時(shí)間。總體而言，并沒(méi)有一個(gè)精準(zhǔn)的測(cè)量方法，以衡量產(chǎn)品的凈水效能。
行業(yè)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
2013年，中怡康公布的數(shù)據(jù)顯示，全年水家電整體零售額達(dá)到186億元，同比增速20.7%，其中包括凈水機(jī)、純水機(jī)、直飲機(jī)、管線機(jī)等在內(nèi)的凈水設(shè)備銷售規(guī)模達(dá)到95億元，同比增速79.5%。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前單北京市場(chǎng)凈水器行業(yè)就有近萬(wàn)家生產(chǎn)企業(yè)。如此多的生產(chǎn)來(lái)源，再加上技術(shù)更新速度極快，很多消費(fèi)者對(duì)此并不了解。
據(jù)北京奔泰水處理設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)陳東輝介紹，目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的家用凈水器技術(shù)有PP棉、陶瓷芯、活性炭、RO膜、超濾膜等，它們的原理基本一致：通過(guò)吸附的作用將水中的氯、重金屬、微生物、鈣鎂離子、細(xì)菌等雜質(zhì)吸附出來(lái)，保證水質(zhì)更純、更健康。他說(shuō)：“雖然技術(shù)原理一致，但是產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)成本、故障率都不一樣，導(dǎo)致最終水質(zhì)效果和成本也不一樣，市場(chǎng)價(jià)格千差萬(wàn)別。”
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前行業(yè)中的假冒產(chǎn)品、以次充好的行為很多，例如以概念營(yíng)銷“忽悠”消費(fèi)者、以降低成本打價(jià)格戰(zhàn)、更換安裝服務(wù)不規(guī)范等等，這些現(xiàn)象擾亂了市場(chǎng)。
目前，關(guān)于凈水器產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)級(jí)別的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，總數(shù)超過(guò)20個(gè)。這些標(biāo)準(zhǔn)絕大多數(shù)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，只起到參考規(guī)范的作用，而無(wú)強(qiáng)制性效果。
目前，對(duì)于水質(zhì)的要求最為明確的是《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)。業(yè)內(nèi)人士表示，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)市政自來(lái)水公司等集中供水單位提出的水質(zhì)要求。對(duì)于凈水器行業(yè)而言，企業(yè)生產(chǎn)、銷售凈水器產(chǎn)品需要取得衛(wèi)生部門的衛(wèi)生批件，目前行業(yè)沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性的、通用性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量制約，這也是亟須完善的問(wèn)題。
■ 市場(chǎng)走訪
品牌林立，技術(shù)多樣
12月1日，新京報(bào)記者走訪了石景山區(qū)某家居賣場(chǎng)的凈水器專區(qū)。這里有相對(duì)知名的國(guó)外品牌，也有不太知名的品牌，將近10家。這些店面有品牌直營(yíng)店，有的是經(jīng)銷商代理銷售，有的店面同時(shí)銷售兩種以上的品牌產(chǎn)品。
在走訪時(shí)，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上凈水器技術(shù)品類多種多樣，產(chǎn)品種類也有很多，有前置型濾水器、軟水機(jī)、廚房家用凈水器、中央凈水器多種；其中，濾芯的種類除了常見(jiàn)的PP棉、活性炭、RO膜，還有陶瓷濾芯、纖維濾芯等其他種類。即使同一品牌的產(chǎn)品，不同系列產(chǎn)品的濾芯也不相同。
一個(gè)凈水器的銷售人員介紹：“濾芯的品質(zhì)決定了凈水器的價(jià)格，即使是同一品牌，有2000元左右的產(chǎn)品，也有6000元的產(chǎn)品。對(duì)于凈水后的效果，機(jī)器自帶TDS測(cè)量設(shè)備，它可以測(cè)量水中的可溶解物質(zhì)總量。但是如果測(cè)量細(xì)菌等總量，還得請(qǐng)專業(yè)衛(wèi)生部門測(cè)量。”該銷售人員表示：“價(jià)性比高一些的適合家用，貴一點(diǎn)的則適合孕婦等特殊人群，當(dāng)然還得根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇。”
在另一品牌店內(nèi)，銷售人員強(qiáng)調(diào)其品牌產(chǎn)品所有配件都由品牌生產(chǎn)，并獲得專利，“質(zhì)量有保證”。她說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)品牌很多，產(chǎn)品質(zhì)量差別也很大，有些小公司沒(méi)有專利技術(shù)，靠購(gòu)買濾芯組裝產(chǎn)品售賣，甚至有的回收舊濾芯再使用，消費(fèi)者不懂也看不出來(lái)，還是選擇大品牌保險(xiǎn)一點(diǎn)。”
■ 消費(fèi)提示
結(jié)合家居環(huán)境選擇
如果所住的小區(qū)老舊、受舊管道污染，或者水源較差，自來(lái)水水質(zhì)本來(lái)比較差，應(yīng)選購(gòu)有粗濾、精濾雙重功能的家用凈水器；如水中含氯、異色異味較重，可選購(gòu)活性炭載量較多的家用凈水器，對(duì)水中余氯、異色異味有強(qiáng)力吸附作用；如果想去除水垢，最好選擇反滲透膜產(chǎn)品，過(guò)濾掉鈉鎂離子。
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濾芯是凈水器核心部件，直接關(guān)系到水的質(zhì)量及凈水器使用期限。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮該凈水器是否經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)，是否符合國(guó)家飲用水強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，是否具有產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件(必要時(shí)可上“中國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)”查詢核實(shí))；注意核對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號(hào)與衛(wèi)生許可批件是否相符，問(wèn)清楚產(chǎn)品的過(guò)濾技術(shù)及濾料，考慮其持久耐用性。
及時(shí)更換濾芯
應(yīng)選擇售后服務(wù)較完善的產(chǎn)品。凈水器要及時(shí)更換濾料和濾芯，選擇售后服務(wù)體系完善的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品非常重要，以避免耽誤凈水器換芯。
本版采寫/新京報(bào)記者 馮靜