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衛(wèi)浴企業(yè)如何運用好“獨孤九劍”

衛(wèi)浴企業(yè)如何運用好“獨孤九劍”

2015-09-29 17:53:11

對于建材行業(yè)經(jīng)銷商而言,今年是極具挑戰(zhàn)的一年,各大促銷活動層出不窮,銷量卻未見有太大波動,各大賣場還不時的漲租。建材行業(yè)行情不好,在這種情況下,如何活下去成為了經(jīng)銷商為之努力的目標。人們常說陽光總在風雨后,同樣的適者生存這一自然生存法則也在時時告誡我們,要想在激烈的市場競爭中得以存活并獲得長遠發(fā)展,貼近市場需求的“獨孤九劍”經(jīng)銷商必須掌握。

第一招總訣式:【鎖定客戶,提升價值】

在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道,對于所有的衛(wèi)浴經(jīng)銷商來說,進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績。但在目前的大環(huán)境下,進店客戶越來越少,而且消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征,他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量,同時,在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為經(jīng)銷商,需要提升對客戶的服務(wù)價值,這種價值包括上門的裝修設(shè)計、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識講解等。

第二招破劍式:【促銷利劍,亮劍終端】

衛(wèi)浴品類的客戶資源雖然沒有快消品那么多,但客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,通過促銷這把寶劍,可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當下容易沖動下決定。隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。

第三招破刀式:【準養(yǎng)控法,先敵搶客】

經(jīng)常跑小區(qū)的人會發(fā)現(xiàn),見到業(yè)主的概率越來越低,這就需要啟動準養(yǎng)控法營銷體系,在準養(yǎng)控的模式下,需要從總店平臺來管控小區(qū)特攻隊和散盤電話營銷組,在小區(qū)營銷的時候,更多時候幫業(yè)主設(shè)計裝修,和客戶交流裝修服務(wù),走到客戶的心理,建立小區(qū)營銷樣板客戶,而在散盤電話營銷組,需要的如何和陌生客戶進行電話溝通,建立信任,這樣就可以先敵控制客戶,從而有贏得客戶的機會。

第四招破槍式:【區(qū)域聯(lián)動,聚客成交】

大規(guī)模推廣的區(qū)域聯(lián)動開始興起,單個品牌或者兩個品牌把區(qū)域內(nèi)的客戶集中起來,由所在地的分銷商組織前往省城或者中心城市,避免了單場人氣的不足,又使得單個品牌聚集了相對的客戶,雖然實際上分到每個經(jīng)銷商時沒有幾個客戶,但集中的人氣,數(shù)百萬,甚至上千萬的銷售額,讓區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商更有底氣和信心,這是區(qū)域聯(lián)動的核心,在聯(lián)動過程中,對經(jīng)銷商進行了一次實戰(zhàn)的促銷和聚客能力的培訓(xùn)。

 

第五招破鞭式:【工匠營銷,無處不在】

衛(wèi)浴經(jīng)銷商雖然明白走出去營銷的道理,但大多反映既見不到業(yè)主,又不善于和業(yè)主溝通,在這種情況下,工匠營銷就很重要,衛(wèi)浴行業(yè)做得最好的品類當屬管子了,無論是聯(lián)塑、偉星、金牛,還是日豐,他們都有大量的水電工資源,對于普通老百姓而言,水電工就是他們購買衛(wèi)浴的專業(yè)顧問,反過來說,水電工是離消費者最近的人。

第六招破索式:【線上線下,平臺制勝】

高單位價值的產(chǎn)品,消費者單純從網(wǎng)上獲取安全感是很難的,因此,衛(wèi)浴經(jīng)銷商可以聯(lián)合品牌建立線上線下的體驗+網(wǎng)銷的新模式,讓客戶在區(qū)域?qū)嶓w店體驗后,既可在實體店下單,也可在網(wǎng)上下單,一定程度上照顧了消費者的可見性和網(wǎng)上交易的便捷性,對促進大件衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費非常有用。

第七式破掌式:【以老帶新,口碑營銷】

衛(wèi)浴行業(yè)低關(guān)注度和高卷入度的特征,說明客戶購買的重復(fù)非常低,但單價特別高,消費者在選擇一個品牌時,很注重周圍鄰居或者朋友購買那個品牌產(chǎn)品。因此,作為一個區(qū)域衛(wèi)浴經(jīng)銷商,要學會經(jīng)營樣板客戶,進行口碑營銷,定期拜訪老客戶。在維護老客戶的過程中,可以借由活動,要求老客戶推薦新客戶,或者帶薪客戶過來門店,經(jīng)過筆者實地調(diào)查,老客戶推薦的新客戶,成交率在80%以上,以老帶新是口碑營銷的重要手段。

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