昨日，在泰國飽受驚嚇和侮辱的游客們來到旅行社討要說法 華商報記者 董國梁 攝
41歲的高先生本想去泰國好好感受佛教文化，卻在途中遭遇導游提出的自費項目加價，一行19人不同意，結果被扔到郊外5個小時。無奈之下，他們只好求助中國駐泰國大使館。在大使館的幫助下，19名游客才順利返回賓館。
團費2500元左右
7月初，高先生通過西安太白路的陜西高科國際旅行社報名，參加了去泰國六日游的旅行團，團費是2480元，他和愛人一起去。年輕的小趙和男朋友是通過長安北路的西安中國國際旅行社報名，團費也在2500元左右，還有10余人是通過“寶中旅游”不同的門店報名，最終，19人組成一個泰國豪華六天游的旅行團。7月20日晚他們從西安出發，由西安天海國際旅行社有限責任公司（“寶中旅游”是該公司的品牌）派領隊具體負責該團行程。
高先生說，從西安登機前，他們的領隊李娟給大家開了一個簡單的說明會，表示到泰國的自費項目大約2000多元，當時以為是自愿的，大家也就沒有在意。
“7月21日在曼谷旅游的過程中，泰國導游在講解時，不斷貶低中國以反襯泰國，讓我們覺得特別氣憤。”高先生說，作為中國人，當然希望能維護國人的面子，但在泰方導游含沙射影的過程中，中方領隊李娟一直默不作聲，讓大家更加憤怒。
高價自費套餐超過團費
同樣參團的李女士說，7月22日，按照行程，他們要在晚上到達芭提雅，這是距離曼谷大約2小時車程的另一個城市。上午7點，他們一起床就被導游帶到珠寶店和皮具店購物，結束之后大家都返回大巴車里，上車后泰方導游說話就很難聽。“他說，你們有些人沒有買東西，我不罵你們已經算好了。”
李女士介紹，隨后該導游拿出了一個行程單，里面全是自費項目，三種套餐價格分別是2300元、2600元、2900元，該導游說，必須三選一，才能繼續下面的行程。李女士還說，她之前去過一次泰國，那次根本沒有強制消費，“他給我們弄的自費項目已經超過團費本身了。
由于自費費用太高，加上無法接受導游的謾罵，一行19人都沒有同意交錢。讓大家想不到的是，下午4時，他們參觀完一個騎大象的景區后，泰方導游、中方領隊都消失了，19人坐在大巴車上等了半小時，還是沒人理。
其間，中方領隊李娟走過來，幾次試圖說服團隊成員選擇自費套餐，并表示“要是我們不選誰都走不了。”
大家再次表示拒絕交費后，李娟也消失了，后來發現她和泰方導游在不遠處吃飯。