答好“開門教育”這道必答題（大家談·不斷培土加固中央八項規(guī)定堤壩①）
當(dāng)前，深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育正在全黨開展，明確要求“開門教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督”。不久前，我們在“人民日報評論”微信公眾號發(fā)起征稿，邀請讀者聚焦貫徹中央八項規(guī)定精神說變化、談感受、提建議。本期大家談選刊3篇來稿，探討如何更好推進(jìn)開門教育。
——編 者
以群眾意見為“坐標(biāo)系”
胡新波
學(xué)習(xí)教育中，一家國企將職工群眾的“差評意見”納入整改清單，不僅邀請職工擔(dān)任“整改觀察員”，還要求責(zé)任部門定期曬出整改進(jìn)度，讓群眾一目了然。這種“意見源自群眾、成效交由群眾檢驗(yàn)”的做法，有利于打破認(rèn)知偏差、避免封閉式整改，讓整改更具實(shí)效性。
作風(fēng)建設(shè)存在哪些問題，群眾看得最清楚、感知最真切。辦事窗口前的等待時長、街頭巷尾的閑談熱議、田間地頭的評價訴求，都是作風(fēng)建設(shè)的“晴雨表”。通過群眾點(diǎn)題找準(zhǔn)整改方向，把群眾滿意度作為整改標(biāo)尺，能更好找到作風(fēng)問題的深層“病灶”，同時，還能讓整改精準(zhǔn)聚焦服務(wù)堵點(diǎn)、民生痛點(diǎn)，推動學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處。
作風(fēng)改沒改、改得如何，群眾最有發(fā)言權(quán)。要創(chuàng)設(shè)機(jī)制，讓群眾監(jiān)督整改過程，避免出現(xiàn)“只聽雷聲響，不見雨點(diǎn)下”的情況，推動問題一件一件改到底、一步一步見實(shí)效。以群眾意見為“坐標(biāo)系”，“自我感覺”少一點(diǎn)，“群眾感受”多一點(diǎn)，立查立改、即知即改，學(xué)習(xí)教育的成效就會實(shí)起來。
真開門也要善開門
楊 飛
作風(fēng)問題的核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題，學(xué)習(xí)教育開展得好不好、成效優(yōu)不優(yōu)，群眾是最終評判者。
開門教育，既要真開門，也要善開門。如果不注重方式方法，不堅持效果導(dǎo)向，把開了多少會、發(fā)了多少通知作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視收集了多少意見、了解了多少實(shí)情，那反而是本末倒置，陷入了形式主義窠臼。廣開言路、接受監(jiān)督，方式方法完全可以多元多樣。比如，為更好聽民聲，可以采用電子問卷、網(wǎng)絡(luò)意見箱等方式，為群眾提供方便；為增強(qiáng)針對性，就要用好專題調(diào)研、實(shí)地走訪等方式，面對面征集意見建議。因地制宜，避免形式化，才能拓展聽取意見建議的廣度和深度。
“不要搞形式主義，形式主義本身就是八項規(guī)定要反對的。”能不能做到真開門、善開門，既折射立場，也考驗(yàn)?zāi)芰Γ€影響成效。多出實(shí)招、硬招、新招，才能推動學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
突出一個“實(shí)”字
杜 安
鍥而不舍落實(shí)中央八項規(guī)定精神，讓群眾可感可及，來不得半點(diǎn)虛功，必須突出一個“實(shí)”字。
現(xiàn)實(shí)中，一些地方和部門仍存在“慢、推、拖”的現(xiàn)象，讓企業(yè)、群眾訴求懸在半空、卡在末梢。比如，有的地方政務(wù)平臺收到企業(yè)、群眾咨詢訴求后，一直以“正在辦理”“稍后回復(fù)”應(yīng)付了事，甚至出現(xiàn)“已讀亂回”問題；有的部門組織調(diào)研座談，讓企業(yè)、群眾“暢所欲言”“多提需求建議”，當(dāng)場記錄了、表態(tài)了，后續(xù)卻沒啥動靜。回復(fù)鍵按得飛快，落實(shí)鍵卻遲遲不動，“接訴即辦”成了“接訴即回”，“馬上辦”變?yōu)椤暗鹊瓤础保绱耍罕婋y免有意見。
老百姓看作風(fēng)建設(shè)，主要是看解決了什么問題。服務(wù)群眾千萬條，歸根結(jié)底要落在“辦成事”上。以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，推動干部樹立正確政績觀，完善訴求辦理全流程響應(yīng)機(jī)制，倒逼“正在處理”變?yōu)椤跋迺r辦結(jié)”，才能以作風(fēng)建設(shè)新成效取信于民。（人民日報）