日前，河南省淮濱縣公安局期思派出所收到轄區群眾張先生送來的一面錦旗。錦旗上“情系民心辦實事 為民解憂暖人心”的語句表達了張先生一家對派出所新入職民警歐陽正一的感激之情。
事情要從9月中旬的一天說起。
“歐陽警官，您可得幫幫我！孩子才十幾歲，就偷拿了他奶奶的錢去買東西。我批評了幾句，他還跟我們頂嘴……”當日，張先生焦急地來到期思派出所求助。
原來，張先生的母親發現孫子小博趁家里人不注意，偷偷拿了幾百元錢買了游戲裝備。面對親人的批評，小博不僅沒有認識到自身的錯誤，還強詞奪理、不聽勸誡。
“我們實在沒辦法了。孩子最聽警察的話，您能不能幫忙開導開導他？”張先生坦言，自己平時在外工作忙，對孩子的陪伴較少，現在也拿正在青春期的孩子沒辦法。
了解情況后，歐陽正一當即答應幫忙。和小博面對面時，他沒有急于批評，而是以“知心朋友”的身份和他聊天。從孩子感興趣的游戲聊起，二人越聊越熟，很快拉近了距離。
當提到“零花錢”的話題時，歐陽正一輕聲問：“小博，如果你最心愛的玩具被同學偷偷拿走了，你會不會難過？”小博立刻點頭：“當然會！那是我的東西！”
歐陽正一順勢引導：“爺爺奶奶的錢是他們辛苦工作賺來的，沒經過同意被拿走，他們是不是也會難過？而且，偷偷拿別人的東西，從法律角度講也是不對的哦……”
在歐陽正一的耐心勸導下，小博漸漸低下了頭，小聲說：“我知道錯了，不該偷偷拿家里的錢……”
“孩子犯錯不可怕，重要的是讓他明白‘為什么錯’，學會承擔責任。”隨后，歐陽正一又和張先生當面交流，提醒他多關注孩子的情感需求，用“耐心傾聽”代替“嚴厲指責”，通過和孩子一起制訂零花錢管理計劃培養孩子的責任感。
經過歐陽正一的勸導，小博主動向親人道歉，并承諾用家務勞動“償還”此前偷拿的幾百元錢。張先生對孩子的轉變感到非常欣慰，同時反思了自己的教育方式，一家人的關系重歸于好。“以前覺得警察只會抓壞人，沒想到幫我們教育孩子也很在行。”張先生感動地說。
面對群眾的感謝，歐陽正一表示：“群眾的信任就是我們工作的動力。守護社區平安，不僅是打擊犯罪，更要用心化解每一起家庭矛盾糾紛，讓轄區群眾感受到家的溫暖。”
來源：人民公安報