2008年三聚氰胺事件，對于所涉及品牌的經銷商都是一個毀滅性的打擊。許多人不但因為問題奶粉賠得傾家蕩產，甚至還遭受了人身攻擊。來自西峽縣的雅士利奶粉經銷商龔國梅就是其中之一，在雅士利奶粉爆出質量問題后，她多方籌措資金，冒著生命危險為消費者辦理退貨手續。但是在咬牙挺過這一最艱難的時期后，她卻被經營混亂的廠家以低價串貨、竊取資料等手段暗算，最后不但身負重債，而且陷入了嚴重的健康問題中，為何一個在困難時期與國產奶粉商風雨同舟的經銷商會淪落到如此境地？記者就此展開了探訪。
用汗水拼出市場
記者見到龔國梅時，這名來自西峽縣的女強人已經被失眠折磨的神情憔悴，但是談起當年創業的情景，她的臉上還會流露出年輕人一樣的熱情和自豪，而在西峽縣商界以及雅士利奶粉經銷商眼中，她曾經是一名締造了奇跡的女商人。
在采訪中記者了解到，龔國梅自2001年開始任雅士利品牌分銷商，是雅士利奶粉西峽縣的第一任縣級經銷商，在這里是一個人口只有42萬的深山縣城中，交通極不便利。龔國梅從豆奶粉、麥片做起；不管遇到任何困難，她都堅持不懈地用心去客服。縣城的道路很窄小，路面又有坑，所以就是再遠，用不了汽車的，龔國梅就用三輪送貨，有時還用人力車拉，從不耽擱銷售，同時還要做好廣告宣傳，包括自己出錢搞演藝宣傳、免費品嘗、自購贈品、打電視廣告、印發產品宣傳單等，又自己做好客戶資料，定期回訪客戶等，做為一名分銷商，她深知“信譽”是做好品牌的法寶，“宣傳”是做好品牌的動力，不論遇到任何困難，龔國梅都會保護雅士利這個品牌。
龔國梅堅信，只要龔國梅兢兢業業的做下去，雅士利就一定有好的回報。終于功夫不負有心人，她經銷的雅士利奶粉，一直連續銷售貴公司產品13年，累計銷售1600多萬元，現如今年銷售額500多萬。從剛產出的雅士利豆奶粉這個品牌直到現在，十余年來，她自始至終把雅士利這個品牌當做自己的的孩子一樣精心呵護和栽培，含辛茹苦，榮辱與共，歷經千辛萬苦，努力地培養著。
危機之下她咬牙堅持
但是好不容易建立起來的市場在一場意外中幾乎全部崩塌。在2008年9月16日的“三鹿奶粉”事件中，雅士利奶粉受到了前所未有的重創。一開始只有“三鹿奶粉”確定含有三聚氰胺，客戶們蜂擁一般的去超市和代理商要求退掉三鹿奶粉，大部分三鹿客戶都要吃雅士利品牌奶粉，使雅士利奶粉在五天內，突然賣掉一個月的銷量，當時奶粉供不應求，龔國梅臨時租車，租人幫助送貨，從早上一直忙到深夜，工人的工資她都是加倍給的。當時雅士利奶粉在西峽縣賣的異常火爆。
可好景不長，過幾天，中央電視臺一套節目，新聞聯播又播出包括雅士利奶粉在內的22個品牌都含有三聚氰胺。傾刻間，大量的奶粉紛紛退了回來，龔國梅的家門口圍滿了幾百人，人人手中都是拿著半袋，半聽的奶粉，人們都要求按零售價退回，幾天過后，已經退回了100多萬的奶粉，因為客戶退的奶粉都要現金，沒辦法龔國梅的流動資金已缺，可客戶們的情緒很是激動，沒辦法，她只好借了九十多萬的高利貸，經過10幾天的忙碌；市場上一百多萬的貨退了回來。事情剛忙完，又接到通知，沒有出事的就是沒檢出三聚氰胺的幾個批次的奶粉可以貼標繼續銷售。接到通知后，龔國梅們又臨時雇了工人連續挑檢批次，把可以銷售的，不論白天和黑夜忙著貼標。貼標后，再繼續送貨，奔波于各大超市、商店、縣城、鄉鎮、鄉村、快捷的鋪市送貨。幾天之后，基本上所有的零售點都送到了，總算松了一口氣。可沒兩天，國家工商總局又下了文件，9月14日前的所有奶粉必須無條件下架，縣委做出重要批示，縣工商局立即出動大批執法人員奔赴全縣各個超市；銷售網點，要求各零售商立即收回奶粉，只要雅士利品牌的，無論是串貨，還是別人的貨，只要是雅士利就有當地代理商，無條件收回并付貨款，半袋按一袋付款，半聽也按一聽付款，收回奶粉不能存放家里，要求立即退回廠家或立即銷毀，并派出工商人員進行檢查，傾刻間人們又一次涌上家們，這次更厲害，看到幾百人闖入家中；有好多人罵罵咧咧，不聽解釋，更有的動手打人，拿著奶粉向龔國梅身上亂砸，龔國梅店有兩個工作人員被打成青眼窩，其中龔國梅丈夫在該事件中眼睛被打傷，現在仍遺留一只眼睛明顯變小而且視物不清；龔國梅的頭發被揪掉一撮，眼眶被打成骨拆；更有的客戶還以死威脅，說要不馬上退錢，就死在龔國梅們家，因為龔國梅們都是按零售價收購的，錢很快用完了，可眼看還有上百人沒走，拿著奶粉要求退貨，龔國梅們又一次去借高息款，同時龔國梅們報告縣政府、縣工商局要求對龔國梅們的人身安全進行保護。那幾天度日如年，縣政府派公安、工商聯合執法車來維護秩序，再次導致事態惡化，另—方面，督促龔國梅們及時退貨，按時結清貨款，并且遵照縣政府決定，手機24小時不能關機，聯合執法人員24小時監視和限制龔國梅們的行蹤(怕龔國梅們逃跑)，隨時配合退貨的要求，龔國梅求爺爺告奶奶繼續高息借貸籌款，并搭進龔國梅店幾年來全部盈利38萬元，再次按照零售價格退還客戶奶粉款100多萬元，龔國梅一家人為此焦頭爛額，心急如焚，身心疲憊，度日如年，長達月余。龔國梅接連奔波，里外應對，聲帶嘶啞三個月。經過20多天的艱難忙碌，終于退貨的人越來越少了，可是好心沒好報，對龔國梅維護雅士利品牌墊付的退貨款，拆封包裝的奶粉及利息等其他損失，雅士利南陽代理商違背集團公司的退貨規定和應當承擔的損失責任，遲遲不予兌現。五年來龔國梅多次與雅士利南陽代理商協商未果，從開始的一拖再拖，逐漸發展為強行恐嚇壓制，不讓龔國梅們提及2008年奶粉事件損失，至今未得到妥善有效解決。
度過難關遭廠家“暗箭”
龔國梅的辛勤付出卻沒有回報，原本可以安享晚年的龔國梅夫婦二人變賣房產償還奶粉退款的高利貸，并拼老命繼續經營雅士利奶粉，如今夫婦二人為雅士利身帶殘疾，負債累累，老無所居，老無所依。讓她想不到的是，在這種危難時刻，廠家沒有給予有力支持和補償不說，公司內部的管理混亂和刁難讓她再造損失。
想著雅士利公司遭此大禍也不容易，龔國梅就繼續賣力經營著雅士利品牌奶粉，并將墊付的雅士利奶粉款及損失要回來。誰知遇上了雅士利集團銷售網絡自2009年以后管理混亂。雅士利河南省區域部分銷售領導利用職務之便，損公肥私，監守自盜，坑害雅士利公司的利益和龔國梅的利益。他們相互串通，狐假虎威亂罰款，處心積慮刁難龔國梅，擠兌龔國梅。他們在西峽縣城串貨，刮碼跨區域低價傾銷雅士利奶粉，竊取龔國梅的銷售資料和商業機密，對龔國梅進行不正當競爭，排擠打壓龔國梅的銷售量，致使龔國梅被迫增加銷售成本，賠錢賺吆喝，增大銷售難度，輝煌難續。現如今龔國梅是身負重債，身體殘疾，經濟危機，有口難言，欲哭無淚！
經查明，該蛀蟲是雅士利集團公司駐河南省駐馬店城市經理李明武（西峽縣人）。他身為雅士利區域經理，他的市場不知怎么做，挖廠家墻角肥他自己，坑害經銷商龔國梅。李明武利用自己職務之便，在西峽縣城白羽北路投資開辦“西西暖房”銷售雅士利奶粉，利用職務便利，跨區域低價串貨刮碼傾銷、濫發贈品，在他的影響下，下邊客戶也大量的串貨。導致西峽縣境內龔國梅的銷售網點紛紛效仿跨區域進貨，形成惡性循環。“西西暖房”長期采取雅士利買二贈一、購買成件雅士利奶粉贈送童車等大件贈品、買900克送185克兩聽、400克2袋送185克1聽、400克兩袋送300克1袋等等，以種種不合理低價促銷措施進行不正當競爭，并竊取龔國梅銷售渠道超市多名導購每人每月上報集團公司的“五名嬰兒聯系資料”商業機密信息，競爭客源，常常龔國梅店的奶粉還沒有送到，該批嬰兒就已經吃上“西西暖房”低價推銷的雅士利奶粉。導致龔國梅的導購嚴重流失，不愿做雅士利導購，龔國梅把問題反映上去，直到現在沒有人過問，處處刁難擠兌龔國梅，據不完全統計，他們的串貨量不低于龔國梅們的銷貨量，嚴重影響龔國梅的銷貨量。2013年年初李明武在西峽縣城白羽南路又開一“西西暖房”銷售各種品牌奶粉，以超低價犧牲雅士利奶粉的方式使客戶購買他店內其他商品。他惡意強奪龔國梅的客源，企圖壟斷控制西峽縣整個奶粉市場，擠垮同行，西峽縣整個母嬰銷售市場對他有極大的怨言，南陽地區因為他的存在，奶粉銷量產生很大的影響，年銷售任務壓力重大。李明武利用職務便利采取上述種種不正當競爭行為愈演愈烈，變本加厲，直接導致龔國梅店雅士利銷售業績徘徊不前，龔國梅夫婦在夾縫中求生存，龔國梅店為促銷在賠錢支撐，慘淡經營。
傷心經銷商夢想不滅
“良心、責任、誠信、守法是企業經營之魂，誰不遵守游戲規則，誰將無立足之地。雅士利集團作為國內知名的乳制品生產企業之一，面對分銷商的我為其頂替2008年三聚氰胺奶粉危機墊付的回收貨款，其下屬代理商不顧企業宣稱退貨按照零售價一周內結算的諾言和對外整體形象，在問題奶粉事件危機風平浪靜后，過河拆橋，逃避企業應當承擔兌現分銷商損失的責任，并對我反映的墊付雅士利問題奶粉損失及雅士利南陽區域內部銷售管理混亂等問題，設置重重障礙，置若罔聞，石沉大海，不了了之，采取持久戰戰術，久拖不決，令我一家人添堵生怨、心灰意冷，經濟上越陷越深，幾乎到了山窮水盡的絕境。這樣怎么能得到長期發展？”龔國梅在接受記者采訪時憂慮的說道。
但是，龔國梅并未完全死心，為維護銷售市場的公平正義，她提出了以下要求：首先，要求雅士利集團公司立即全面如數支付她墊付的問題奶粉款，賠償我各項損失；要求雅士利集團公司整頓河南省境內銷售市場秩序，追究不正當競爭責任人的法律責任，還分銷商一個公平競爭的市場環境；要求雅士利集團公司領導及河南省銷售領導當面向她賠禮道歉。只要廠家能做到這三點，龔國梅仍然愿意與雅士利榮辱與共，繼續經營下去。龔國梅能得到應有的補償嗎?雅士利能正視自身的問題嗎？國產奶粉能否走上健康發展之路？記者將持續關注。